De opdrachtgever zoekt een ervaren interim IT Lead voor klantenservice die een stevige technologische leider is en helpt bouwen aan de klantenservice van de toekomst. Deze opdracht raakt direct aan de reizigerservaring en aan de dagelijkse operatie van de organisatie achter deze zzp opdracht. Je werkt aan digitale servicekanalen, klantcontactplatformen, CRM, klantbeeld, data, AI, kennismanagement en technologie die klantadviseurs ondersteunt.

DIT GA JE DOEN

Als interim IT Lead klantenservice ben je de technologische leider van een van de meest zichtbare klantdomeinen binnen de organisatie. Samen met een andere leidinggevende stuur je op klantwaarde, continuïteit, strategische vernieuwing en voorspelbare realisatie. Je brengt focus en samenhang in roadmap, architectuur, portfolio en delivery. Je helpt teams en leveranciers scherp te prioriteren, samen te werken en aantoonbaar resultaat te leveren. Je stuurt op stabiliteit vandaag en op klantbediening van morgen.

Je zorgt voor samenwerking en resultaatverbetering in een omgeving met ongeveer 50 applicaties afkomstig uit diverse delen van de organisatie. In de eerste periode ligt de nadruk op het aanscherpen van de technologische koers, het versterken van delivery governance, het zichtbaar maken van afhankelijkheden en het vergroten van eigenaarschap in de keten. Tegelijk geef je richting aan vernieuwing rond digitale service, CRM, AI, klantbeeld en kennismanagement.

Je bent zichtbaar in het domein, stevig in besluitvorming en geloofwaardig richting directie, business, operatie, architectuur, data, security, leveranciers en teams. Je houdt van complexiteit en maakt die hanteerbaar. Je werkt graag in een team en kunt continuïteit in de dagelijkse operationele dynamiek combineren met duurzame strategische vernieuwing.

WAT GA JE LEVEREN

1. Een duidelijke technologische koers
- Vertalen van ambities naar een heldere en ambitieuze IT-roadmap en investeringsagenda
- Samenhang brengen tussen digitale kanalen, klantcontactplatformen, CRM, klantbeeld, data, AI, kennismanagement en integraties

2. Betere dienstverlening voor reizigers en klantadviseurs
- Sturen op oplossingen die reizigers sneller duidelijkheid geven en klantadviseurs beter ondersteunen
- Betrouwbare klantinformatie, consistente antwoorden, betere digitale serviceflows en slimme ondersteuning bij vragen, wijzigingen en verstoringen

3. Volwassen inzet van AI en data
- Helpen groeien naar een AI-ondersteunde en datagedreven klantcontactorganisatie
- Richting geven aan het samenspel tussen mens en IT met oog voor klantwaarde, adoptie, kwaliteit, verantwoord gebruik van AI, security, privacy en operationele inbedding

4. Een robuuste klantcontactketen
- Sturen op stabiliteit, beschikbaarheid, performance, security, privacy, compliance en beheersbaarheid van bedrijfskritische systemen
- Schakelen tussen nu en toekomst bij klantenservice, leveranciers en ketenpartners
- Bereikbaar zijn bij grotere incidenten, ook buiten kantooruren

5. Focus en voorspelbare levering
- Versterken van leveringskracht van teams
- Sturen op portfolio, prioritering, PI-planning, afhankelijkheden, kwaliteit en realisatie

6. Vereenvoudiging en eigenaarschap
- Verminderen van technische schuld
- Vereenvoudigen van het applicatielandschap
- Teams laten groeien in eigenaarschap, vakmanschap, engineering excellence en een You Build, Run and Love mindset

BELANGRIJKSTE VERANTWOORDELIJKHEDEN

- Ontwikkelen en realiseren van de IT-visie, architectuurroadmap en investeringsagenda
- Samen sturen op klantwaarde, continuïteit, strategische vernieuwing en duurzaam resultaat
- Richting geven aan digitale service, klantcontactplatformen, CRM, klantbeeld, data, AI, kennismanagement en integratie
- Realiseren van een robuuste, veilige en toekomstbestendige klantcontactketen
- Versterken van delivery performance, voorspelbaarheid, kwaliteit en samenwerking
- Verminderen van technische schuld en vereenvoudigen van het applicatielandschap
- Versterken van eigenaarschap, vakmanschap, engineering excellence en effectieve leveranciersregie
- Coördineren van afhankelijkheden met andere clusters en stakeholders
- Effectief ontsluiten van inzichten uit klantcontact en data

WAT MAAKT DEZE OPDRACHT INTERESSANT?

Je werkt aan technologie die direct merkbaar is voor reizigers en collega’s in de operatie. Als de reis soepel verloopt, moet dienstverlening eenvoudig en toegankelijk zijn. Als de reis anders loopt dan gepland, moet klantenservice betrouwbaar, snel en duidelijk zijn. Met ongeveer 800 klantadviseurs intern en extern worden jaarlijks zo’n 3,5 miljoen klantcontacten verzorgd.

Belangrijke veranderingen staan centraal, zoals de invoering van een nieuwe OV-pas, verdere modernisering van SAP Sales & Service Cloud, nieuwe sourcingspartners en toenemende inzet van AI binnen klantcontact.

Je krijgt zichtbaar mandaat in een strategisch domein met veel maatschappelijke relevantie. Je bouwt aan stabiliteit, vereenvoudiging, vernieuwing en betere samenwerking. Niet abstract, maar concreet: voor reizigers, klantadviseurs, teams, leveranciers en de digitale ontwikkeling van de organisatie.

HIER GA JE WERKEN

Deze interim opdracht heeft veel impact. Je werkt aan technologie achter een van de meest herkenbare dienstverleningsprocessen van Nederland. Je krijgt ruimte om richting te geven aan een strategisch domein, teams sterker te maken en technologie echt in dienst te stellen van de reiziger.

Je werkt binnen een organisatie waar commercie en IT samen verantwoordelijk zijn voor de digitale klant- en reiservaring. Je werkt nauw samen met business, operatie, data, architectuur, security, leveranciers en andere clusters. Het team is gedreven met korte lijnen en een open manier van samenwerken. Er is een combinatie van hart voor klanten en service met plezier in ondernemen.

PRAKTISCHE INFORMATIE

- Standplaats: Utrecht (minimale aanwezigheid op kantoor 3-4 dagen per week)
- Inzet: bij voorkeur fulltime (36 uur per week)
- Type opdracht: interim leiderschapsopdracht

DIT ZIJN DE EISEN

Je bent een ervaren IT-leider die technologie, dienstverlening en organisatieontwikkeling weet te verbinden. Je hebt bewezen dat je complexe digitale omgevingen kunt sturen en teams helpt om beter, sneller en voorspelbaarder te leveren.

Je bent technisch sterk genoeg om kwaliteit te herkennen, architectuurkeuzes te doorgronden en door te vragen waar nodig. Je begrijpt moderne IT-ketens, SaaS-platformen, cloudomgevingen, API-integraties, CRM-oplossingen, data, security en bedrijfskritische dienstverlening.

Je bent gewend te werken in een omgeving met veel interne en externe stakeholders en hoge verwachtingen. Je weet dat niet alles tegelijk kan en kunt daarom goed prioriteren. Je bent koersvast, scherp op inhoud en mensgericht in benadering. Je weet wat je wilt bereiken, maakt ambitie concreet en neemt mensen verbindend mee. Je bent duidelijk over prioriteiten, rollen en verwachtingen. Je geeft teams ruimte en brengt rust in samenwerking, maar vraagt ook eigenaarschap en vakmanschap terug.

Je voelt je eigenaar van de opgave en werkt samen aan oplossingen die standhouden. Je bent zichtbaar aanwezig in het domein door richting te geven, blokkades weg te nemen en te helpen keuzes maken ook als belangen botsen. Je neemt initiatief, organiseert beweging en bouwt vertrouwen door transparant te zijn over keuzes en consequent te sturen op resultaat.

Je past bij de opdrachtgever als je zichtbare maatschappelijke impact belangrijk vindt. Je wilt werken aan technologie die reizigers helpt, collega’s ondersteunt en Nederland bereikbaar houdt.

EISEN

- Minimaal 5 jaar ervaring als IT Lead, IT Manager of vergelijkbare senior leiderschapsrol in een complexe digitale omgeving
- Aantoonbare ervaring met klantcontactomgevingen
- Relevante ervaring met klantcontactplatformen, CRM, omnichannel dienstverlening of digitale serviceprocessen
- Ervaring met bedrijfskritische IT-ketens, beschikbaarheid, continuïteit, security, privacy en compliance
- Ervaring met roadmapsturing, portfolio, prioritering en voorspelbare levering
- Sterk stakeholdermanagement en ervaring met leveranciersregie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

PREFERENTIES

- Ervaring met SAP Sales & Service Cloud, CXone of vergelijkbare serviceplatformen
- Ervaring met AI, conversational toepassingen, selfservice of datagedreven dienstverlening
- Ervaring met SaaS, cloud, API-integraties en moderne platformarchitecturen
- Ervaring met Agile werkwijzen zoals Scrum, SAFe, Kanban of Lean
- Ervaring binnen een grote dienstverlenende organisatie met hoge operationele afhankelijkheden

Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.

Word interim IT Lead klantenservice en stuur op digitale vernieuwing, AI en klantcontact. Freelance opdracht in Utrecht met impact op reizigerservaring. Reageer nu!

Ervaren interim IT Lead klantenservice gezocht voor strategische zzp opdracht

Interim IT Lead Klantenservice

De opdrachtgever zoekt een ervaren interim recruiter die een belangrijke bijdrage kan leveren aan de dienstverlening binnen een dynamische organisatie in Nederland. Je werkt vanuit Utrecht en krijgt de kans om deel uit te maken van een team waar uitdaging, impact en plezier centraal staan.

JE TAKEN

- Je voert online gestructureerde interviews met kandidaten die zich aanmelden voor diverse functies zoals machinist, conducteur, servicemedewerker, procesleider en coördinator.
- Je werkt nauw samen met teammanagers tijdens het selectieproces.
- Je draagt bij aan het werven van honderden medewerkers die essentieel zijn voor de dagelijkse operatie.
- Je zorgt voor een objectieve en gestructureerde selectie, waarbij telefonische gesprekken voorafgaand door collega’s zijn gevoerd.
- Je bent verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van je werkzaamheden om deadlines en procesafspraken te halen.

DE OPDRACHTGEVER

De organisatie achter deze zzp opdracht is gevestigd nabij Utrecht Centraal en kenmerkt zich door een hecht team van ongeveer 20 professionals binnen de recruitmentafdeling. Er is veel ruimte voor kennisdeling, samenwerking en het vieren van gezamenlijke successen. Daarnaast werk je binnen een bredere organisatie met circa 70 collega’s verdeeld over verschillende teams zoals retail, kantoor en IT, en operationeel management.

GEZOCHT PROFIEL

- Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als recruiter.
- Je hebt ervaring met high volume recruitment, waarbij je minimaal 50 vacatures gelijktijdig beheert.
- Je bent bekend met objectieve selectiemethoden, bij voorkeur het gestructureerd interviewen volgens het cactusmodel.
- Ervaring met het werven van operationeel personeel is een pré.
- Je hebt een sterke affiniteit met volumerecruitment en de operationele processen van de organisatie.
- Je kunt anderen overtuigen en meenemen in besluiten, standpunten of ideeën.
- Je neemt snel en adequaat beslissingen.
- Je bent organisatiesensitief en weet je activiteiten goed te plannen en te organiseren.
- Je werkt constructief samen om gemeenschappelijke doelen te bereiken.

Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.

Ben jij een ervaren recruiter met affiniteit voor high volume recruitment? Werk als freelancer vanuit Utrecht en draag bij aan een dynamische organisatie. Reageer nu!

Interim recruiter gezocht voor high volume recruitment in Utrecht

Interim Recruiter Operatie

Monteur buitendienst gezocht

Kom jij ons team versterken?
Hensen Solid Systems Kaatsheuvel:
Zelfstandig monteur buitendienst gezocht voor het plaatsen van garagedeuren, voordeuren en industriedeuren.
Afwisselende baan met veel zelfstandigheid en een passend salaris.
Rijbewijs BE noodzakelijk.
Fulltime, parttime, ZZP, alles is mogelijk.
Neem bij interesse contact op of loop een keer vrijblijvend binnen.

Zelfstandig monteur buitendienst voor het plaatsen van garagedeuren en voordeuren.

Zelfstandig monteur buitendienst 

Zelfstandig Monteur buitendienst 

De opdrachtgever is op zoek naar een ervaren beleidsadviseur die een belangrijke rol gaat vervullen in het versterken van het gebiedsgericht werken binnen de organisatie. Deze freelance opdracht richt zich op het verder ontwikkelen en implementeren van beleid dat bijdraagt aan toekomstbestendige en leefbare wijken en dorpen.

OPDRACHT

De opdracht bestaat uit het borgen van het implementatieplan dat is opgesteld om het werken aan wijken en dorpen integraal in de organisatie te verankeren. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van overleggen op bestuurlijk, ambtelijk en uitvoeringsniveau en voor het aanjagen van initiatieven die voortkomen uit de samenwerking met verschillende partners. Daarnaast houd je toezicht op lopende beleidszaken en financiële aspecten binnen het cluster dat zich richt op wijken en dorpen.

JE TAKEN

- Verantwoordelijk voor de verdere uitrol en borging van het implementatieplan binnen de organisatie.
- Voorzitten van diverse overleggen, waaronder de initiatieftafel en het structurele overleg binnen de integrale wijkaanpak.
- Coördineren van samenwerking met interne en externe partners en monitoren van voortgang van gezamenlijke initiatieven.
- Adviseren van bestuur en management binnen een politiek-bestuurlijke context.
- Monitoren en up-to-date houden van lopende beleidszaken en financiën binnen het cluster.

GEZOCHT PROFIEL

- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding.
- Je beschikt over minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als beleidsadviseur binnen een gemeentelijke organisatie.
- Je hebt ervaring met projectmatig werken en kunt dit onderbouwen met voorbeelden.
- Je hebt kennis van en ervaring met het werkveld wijken en dorpen.
- Je bent gewend te adviseren binnen een politiek-bestuurlijke context.
- Je hebt ervaring met afstemming en overleg met verschillende interne en externe stakeholders.
- Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en kunt beleidsmatig en strategisch denken.
- Je bent communicatief vaardig, resultaatgericht en samenwerkingsgericht.
- Politiek-bestuurlijke sensitiviteit en omgevingsbewustzijn zijn voor jou vanzelfsprekend.

VOORWAARDEN

- Je werkt volgens het principe 'Bring your own device', er worden geen IT-middelen verstrekt.
- Je dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een Geheimhoudingsverklaring te kunnen overleggen.
- Indien je personeel ter beschikking stelt, dien je geregistreerd te zijn conform de geldende wet- en regelgeving.

SELECTIEPROCEDURE

De selectie bestaat uit meerdere stappen. Eerst wordt gekeken of je voldoet aan de knock-outcriteria. Daarna volgt een beoordeling op basis van gunningscriteria zoals relevante ervaring en kennis. De beste kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek waarbij ook de competenties worden getoetst. De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste aansluit bij het gewenste profiel.

WERKWIJZE

De opdracht kan hybride worden uitgevoerd, in overleg worden de werkdagen bepaald. De gesprekken bij de opdrachtgever vinden plaats op donderdag 17 september 2026. Kandidaten worden uiterlijk 10 september geïnformeerd over hun uitnodiging.

OFFERTES

Je kunt reageren met een cv van maximaal 5 pagina's (exclusief motivatiebrief en voorblad) in het Nederlands, inclusief minimaal 2 referenties in pdf-formaat. Zorg dat je duidelijk aangeeft in hoeverre je aan de selectiecriteria voldoet.

Lijkt deze zzp opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.

Freelance beleidsadviseur gezocht voor gebiedsgericht werken en beleidsontwikkeling in wijken en dorpen. Minimaal 1 jaar ervaring bij gemeenten vereist. Reageer direct!

Beleidsadviseur Wijken en Dorpen gezocht voor freelance opdracht

Beleidsadviseur Wijken en Dorpen

Ben jij een verkeerskundige die data weet om te zetten in praktische adviezen en wil je bijdragen aan een bereikbaar Zuid-Holland? De organisatie achter deze zzp opdracht zoekt een gedreven freelancer die als verkeerskundig adviseur aan de slag wil.

JE TAKEN

- Uitvoeren van verkeerskundige en multimodale hinderanalyses op basis van geplande werkzaamheden.
- Voorbereiden, inrichten en begeleiden van verkeersmonitoring bij specifieke bereikbaarheidsknelpunten en bij ongeplande hinder.
- Analyseren en interpreteren van verkeers- en mobiliteitsdata.
- Vertalen van complexe data naar heldere adviezen voor project- en gebiedsteams.
- Samenwerken met interne en externe stakeholders, waaronder verkeerskundigen en gebiedspartners.

GEZOCHT PROFIEL

- HBO werk- en denkniveau met een verkeerskundige opleiding.
- Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in verkeersadvisering.
- Ervaring met tactisch verkeers- en netwerkmanagement, bij voorkeur binnen Zuid-Holland.
- Bekend met verkeerskundige analyse- en monitoringssystemen zoals TrafficDash en Dexter.
- Kennis van verkeersdata-analyse, mobiliteitsdata en verkeersnetwerken.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Proactieve en resultaatgerichte werkhouding.
- Analytisch sterk en in staat verbanden te leggen tussen data, maatregelen en netwerkprestaties.
- Nauwkeurig en gericht op kwaliteit en uniformiteit van informatie.

WERKWIJZE EN VOORWAARDEN

- Aantal uren: 16-32 per week.
- Hybride werken is mogelijk, met een vaste teamdag op woensdag waarvoor aanwezigheid vereist is.
- Tarief tussen 110 en 120 euro per uur.
- Startdatum in overleg.
- Geen zzp mogelijkheid, het betreft een freelance opdracht via een andere constructie.

OVER DE OPDRACHTGEVER

De organisatie achter deze opdracht werkt aan het verbeteren van de bereikbaarheid in Zuid-Holland. Dit doen zij samen met verschillende partners uit de regio, waaronder overheden en bedrijven. Het doel is hinder tijdens werkzaamheden te beperken en bij te dragen aan een duurzame mobiliteitstransitie. Je maakt deel uit van een team dat zich richt op verkeerskundige analyses, monitoring en evaluaties om zo bij te dragen aan een goed functionerend verkeers- en mobiliteitsnetwerk.

Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.

Ben jij een ervaren verkeerskundige? Zet data om in adviezen en draag bij aan een bereikbaar Zuid-Holland. Freelance opdracht 16-32 uur, hybride werken, tarief €110-120 p/u.

Freelance Verkeerskundig Adviseur opdracht in Zuid-Holland 16-32 uur

Verkeerskundig adviseur (junior/medior)

De opdrachtgever zoekt een gedreven freelancer die een belangrijke bijdrage kan leveren aan het efficiënt functioneren van de post- en telefoniedienst binnen de organisatie. Deze zzp opdracht richt zich op het zorgvuldig verwerken van inkomende en uitgaande post en het professioneel afhandelen van telefoonverkeer, zodat de administratieve processen soepel verlopen.

JE TAKEN

- Tijdig en correct verwerken van alle inkomende en uitgaande post.
- Controleren van uitgaande brieven op layout en fouten via het zaaksysteem Open Wave.
- Correct in behandeling nemen en doorverbinden van telefoongesprekken op het algemene nummer.
- Achtervang bieden voor de telefonische bereikbaarheid van medewerkers in het primaire proces.
- Ondersteunen bij de intake en registratie van zaken in het zaaksysteem Open Wave.

GEZOCHT PROFIEL

- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker post en telefonie in de afgelopen 10 jaar.
- Ervaring bij een omgevingsdienst is vereist.
- Kennis van en ervaring met het zaaksysteem Open Wave.
- Afgeronde administratieve of secretariële opleiding op minimaal mbo 4 niveau is een pré.

COMPETENTIES

- Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid.
- Klantgericht en servicegericht werken.
- Goed kunnen luisteren en samenwerken.
- Zelfstandig en accuraat in de uitvoering van taken.

WERKWIJZE EN PROCEDURE

De opdrachtgever hanteert een strikte uitvoeringsvoorwaarde waarbij wordt gewaarborgd dat er geen arbeidsovereenkomst ontstaat tussen de freelancer en de opdrachtgever. De verantwoordelijkheid voor de juiste kwalificatie van de arbeidsrelatie ligt bij de opdrachtnemer.

De selectieprocedure bestaat uit meerdere stappen:

- Stap 1: Beoordeling van cv’s op de minimumeisen. Alleen kandidaten die hieraan voldoen gaan door naar de volgende ronde.
- Stap 2: Vergelijking van cv’s op gunningscriteria, waarbij ervaring met Open Wave, opleiding, werkervaring en het uurtarief worden meegewogen.
- Stap 3: De beste drie kandidaten worden voorgelegd aan de opdrachtgever voor een verdere beoordeling.
- Stap 4: Selectiegesprek waarin de competenties worden getoetst door minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste aansluit bij het profiel en de competenties. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd voor eventuele bezwaren.

VOORWAARDEN

- Uurtarief maximaal 67 euro exclusief btw, inclusief reiskosten en fee.
- De opdracht wordt uitgevoerd op dinsdag, woensdag en donderdag.
- Hybride werken is niet mogelijk; de werkzaamheden vinden op locatie plaats.
- De kandidaat dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen.
- Gebruik van eigen apparatuur (BYOD) is vereist.
- Facturatie verloopt via de facturatiemodule van Flextender.

OFFERTES

- Maximaal 5 pagina’s cv in het Nederlands, exclusief motivatiebrief (1 pagina) en voorblad (1 pagina).
- Minimaal 2 referenties met naam, functie en organisatie.
- Een duidelijke toelichting op hoe aan de uitvoeringsvoorwaarde wordt voldaan.

MEER INFORMATIE

Vragen kunnen tot maandag 24 augustus 2026 09:00 uur worden ingediend. Antwoorden worden op dinsdag 25 augustus 2026 gepubliceerd. Reageren kan tot dinsdag 1 september 2026 09:00 uur via de link onderaan deze pagina.

Lijkt deze zzp opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.

Ben jij een ervaren medewerker post & telefonie met kennis van Open Wave? Reageer nu op deze zzp opdracht en draag bij aan een efficiënte dienstverlening.

Freelance opdracht medewerker post & telefonie bij omgevingsdienst

Medewerker Post & Telefonie

De opdrachtgever zoekt een ervaren freelance Senior Salarisadministrateur voor een tijdelijke opdracht binnen een gemeentelijke organisatie. Deze rol is cruciaal voor het waarborgen van een betrouwbare, tijdige en rechtmatige salarisadministratie die essentieel is voor de continuïteit van de organisatie. De opdracht is gericht op het versterken van de uitvoerende capaciteit en het bieden van vakinhoudelijke expertise binnen de salarisadministratie, tot de vaste formatie weer volledig is ingevuld en ingewerkt.

JE TAKEN

- Zelfstandig verwerken van salarismutaties en bijdragen aan een correcte en controleerbare salarisverwerking.
- Ondersteunen bij controles en het doorvoeren van correcties.
- Tijdig en correct voorbereiden en/of uitvoeren van loonaangiften.
- Bijdragen aan het verbeteren, professionaliseren en efficiënter inrichten van processen binnen de salarisadministratie.
- Deskundig beantwoorden van vragen van medewerkers, HR-adviseurs en managers over salaris, arbeidsvoorwaarden, cao en personele regelingen.
- Beoordelen en verwerken van wijzigingen in wet- en regelgeving, cao’s, gemeentelijke arbeidsvoorwaarden en fiscale regelingen.
- Signaleren van knelpunten, afwijkingen, risico’s en fiscale aandachtspunten.
- Identificeren van mogelijkheden voor verdere digitalisering en automatisering van salarisprocessen.
- Up-to-date houden van kennis en delen van relevante informatie met teamleden.
- Onderhouden van contacten met externe partijen zoals pensioenfondsen en de Belastingdienst.
- Zorgvuldig omgaan met privacygevoelige en persoonlijke personeels- en salarisgegevens.
- Onmiddellijk melden van incidenten of mogelijke datalekken volgens de geldende procedures.

GEZOCHT PROFIEL

- Aantoonbare werkervaring en/of relevante opleiding op hbo-niveau.
- Praktijkdiploma Loonadministratie is een must.
- Minimaal 5 jaar ervaring in de laatste 8 jaar als Salarisadministrateur met systemen zoals YouForce, Raet, Beaufort of Gemal.
- Minimaal 3 jaar ervaring in de laatste 5 jaar binnen een gemeente of gemeentelijke werkorganisatie met toepassing van de gemeentelijke cao.
- Minimaal 5 jaar ervaring in het beantwoorden van inhoudelijke vragen over salaris en arbeidsvoorwaarden aan medewerkers, HR-adviseurs en managers.
- Grondige kennis van wet- en regelgeving omtrent loonbelasting, sociale- en pensioenwetgeving en actuele ontwikkelingen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk (minimaal B2-niveau).
- Gedegen ervaring met Excel.
- Het maximale tarief is €115,- per uur inclusief alle kosten en fee, exclusief btw.

COMPETENTIES

- Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid zijn essentieel.
- Sterke communicatieve vaardigheden die bijdragen aan een prettige samenwerking.
- Snel kunnen denken en handelen, met durf om knopen door te hakken.
- Positieve, praktische en flexibele instelling, ook bij piekmomenten en strakke deadlines.

SELECTIECRITERIA

- Relevante ervaring met procesoptimalisering (30 punten).
- Ervaring met digitalisering en automatisering van HR- en salarisprocessen (40 punten).
- Ervaring met control- en auditwerkzaamheden (30 punten).

WERKWIJZE EN PLANNING

De opdracht wordt uitgevoerd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Hybride werken is mogelijk in overleg. De gesprekken met de opdrachtgever worden gepland op een nader te bepalen moment. Kandidaten die geselecteerd zijn, ontvangen zo spoedig mogelijk bericht. Andere kandidaten worden geïnformeerd over de voortgang na afloop van de gesprekken.

INSCHRIJVING EN OFFERTES

Bij inschrijving voeg je een cv toe van maximaal 3 A4-pagina’s in het Nederlands, bij voorkeur in PDF. Het cv moet duidelijk de functienaam, start- en einddatum (maand en jaar) van de werkzaamheden en het aantal gewerkte uren per week vermelden. De inschrijving moet aantonen dat je voldoet aan de uitvoeringsvoorwaarden en de selectiecriteria. Verwijzingen alleen naar het cv zonder onderbouwing kunnen leiden tot uitsluiting.

UITVOERINGSVOORWAARDEN

De opdrachtnemer garandeert dat er geen arbeidsovereenkomst of dienstbetrekking ontstaat tussen de door jou ingezette personen en de opdrachtgever. De werkzaamheden vinden plaats binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever. De verantwoordelijkheid voor een juiste kwalificatie van de arbeidsrelatie en naleving van wet- en regelgeving ligt bij jou als opdrachtnemer.

OVERIGE INFORMATIE

- Uitzend- en uitleenbedrijven moeten voldoen aan de voorwaarden zoals gesteld in de relevante regelgeving.
- Voor deze opdracht geldt BYOD (bring your own device), je maakt gebruik van eigen apparatuur in overleg.
- Indien personeel wordt ingezet, moet het bedrijf geregistreerd zijn conform de Waadi.
- Vragen over de inhoud kunnen tot een bepaalde datum worden ingediend, waarna antwoorden openbaar worden gemaakt.

Lijkt deze zzp opdracht binnen het salarisadministratievakgebied je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.

Deze opdracht is ideaal voor freelancers die ervaring hebben met gemeentelijke salarisadministratie en graag bijdragen aan procesverbetering en digitalisering binnen een dynamische organisatieomgeving. Het is een mooie kans om je expertise in te zetten in een organisatie die staat voor ambitie en kwaliteit.

Ben jij een ervaren freelance salarisadministrateur met kennis van gemeentelijke cao's? Solliciteer nu voor een tijdelijke zzp opdracht met een tarief tot €115 per uur.

Freelance Senior Salarisadministrateur gezocht voor zzp opdracht bij gemeente

Senior Salarisadministrateur

De opdrachtgever zoekt een gedreven freelancer die tijdelijk kan ondersteunen als Medewerker Inkomensondersteuning vanwege een sabbatical van een collega. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de bijzondere bijstand en de uitvoering van minimaregelingen binnen het sociaal domein.

JE TAKEN

- Toetsen en beoordelen van aanvragen op rechtmatigheid en voorliggende voorzieningen.
- Werken met een integrale blik door verschillende wetten binnen het sociaal domein met elkaar te verbinden.
- Samenwerken met collega’s van het sociaal team en andere teams op het terrein van werk en inkomen.
- Opstellen van rapportages, beschikkingen en draagkrachtberekeningen op basis van inkomen en vermogen.
- Uitvoeren van huisbezoeken indien nodig.
- Voorlichting geven en informatie verstrekken aan inwoners met een hulpvraag.
- Oog hebben voor de menselijke maat en verantwoordelijk zijn voor de voortgang van alle acties met betrekking tot aanvragen.

GEZOCHT PROFIEL

- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als medewerker inkomensondersteuning, consulent bijzondere bijstand of medewerker intake bij een gemeente.
- Aantoonbare kennis van Suite 4 Sociaal Domein.
- Uiterlijk beschikbaar per 5 oktober 2026 voor 28 uur per week gedurende de gehele opdracht.
- Bereidheid om op maandag en woensdag fysiek aanwezig te zijn in Druten, dit dient duidelijk benoemd te worden in de offerte.

COMPETENTIES

- Verbindend, ondernemend, open en optimistisch.
- Klantgericht, flexibel en doortastend met een hands-on mentaliteit.
- Sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie, gericht op kwaliteit en oplossingsgerichtheid.
- Betrouwbaar en houdt zich aan afspraken.
- Teamspeler die samen met collega’s mooie resultaten wil behalen.
- Afgeronde mbo-opleiding op minimaal niveau 4, bijvoorbeeld MBO SJD.
- Ervaring met digitale systemen en een soortgelijke functie is een harde voorwaarde.
- In staat om verschillende belangen af te wegen en gemotiveerde keuzes te maken.
- Denkt in oplossingen en draagt suggesties aan bij knelpunten.
- Zelfstandig kunnen werken met een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

SELECTIECRITERIA

De beoordeling van de offertes vindt plaats in meerdere stappen:

Stap 1: Beoordeling op knock-outcriteria zoals werkervaring, kennis van Suite 4 en beschikbaarheid.
Stap 2: Selectie van de 10 beste kandidaten op basis van werkervaring, opleiding en motivatie.
Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek voor de topkandidaten.
Stap 4: Definitieve gunning aan de kandidaat die het beste aansluit bij het gewenste profiel.

Belangrijk is dat je in je offerte duidelijk aangeeft hoe je voldoet aan de uitvoeringsvoorwaarde dat er geen arbeidsovereenkomst ontstaat en dat je de opdracht op een juiste wijze uitvoert conform de geldende wet- en regelgeving.

WERKOMGEVING

De organisatie achter deze zzp opdracht werkt voor twee gemeenten met ieder hun eigen bestuur en ambities. Er wordt gewerkt met zelforganiserende teams waarin iedereen meetelt ongeacht achtergrond, leeftijd, opleiding of ervaring. De cultuur is open, informeel en positief.

PRAKTISCHE INFORMATIE

- De opdracht is ingedeeld in functieschaal 8 volgens de geldende CAO.
- De opdracht wordt uitgevoerd voor 28 uur per week.
- De gesprekken vinden plaats op maandag 7 september 2026.
- Reacties kunnen worden ingediend tot maandag 31 augustus 2026, 09:00 uur.
- Er wordt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd.
- Facturatie verloopt via de facturatiemodule van het freelance platform.

Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.

Ben jij een ervaren Medewerker Inkomensondersteuning? Pak deze zzp opdracht aan in Druten voor 28 uur per week. Reageer snel via ons freelance platform Nederland.

Freelance opdracht Medewerker Inkomensondersteuning in Druten - 28 uur

Medewerker Inkomensondersteuning

De opdrachtgever zoekt een ervaren interim-manager die een belangrijke bijdrage kan leveren aan de doorontwikkeling van twee teams binnen een politieke en bestuurlijke omgeving. Deze freelance opdracht richt zich op het tijdelijk leidinggeven en adviseren over organisatieontwikkeling binnen een overheidscontext, waarbij de nadruk ligt op het scheiden van de teammanagersrol en de rol van meewerkend voorman/vrouw.

OPDRACHT

Je gaat aan de slag met het team Kabinet, dat bestaat uit circa 13 medewerkers en een centrale rol vervult in de ondersteuning van de Commissaris van de Koning en de contacten met de burgemeesters van 51 gemeenten. Daarnaast onderzoek je structurele oplossingen voor het team Strategie, Buitenlandse Betrekkingen & Lobby en Strategie (BBLS). Je werkt 36 uur per week, waarvan minimaal drie dagen op het Provinciehuis in Arnhem. Maandag en donderdag zijn vaste kantoordagen.

JE TAKEN

- Adviseren over een toekomstbestendige inrichting van het team Kabinet en het team BBLS.
- Inventariseren van organisatorische, procesmatige en personeelsmatige knelpunten.
- Analyseren en in kaart brengen van werkprocessen, rollen, taken en verantwoordelijkheden.
- Ontwikkelen van scenario's voor structurele aansturing en positionering van beide teams.
- Creëren van rust, structuur en duidelijkheid binnen de teams.
- Tijdelijk leidinggeven aan het team Kabinet.
- Begeleiden van medewerkers en versterken van de samenwerking.
- Opstellen van het teamplan en de ontwikkelagenda voor het team Kabinet.
- Adviseren over de rolverdeling van concernstrategen en de verbinding met domeinstrategen.
- Advies geven over de inrichting en positionering van specifieke onderdelen zoals Weerbaarheid en Ariadne.
- Organiseren van draagvlak bij management, medewerkers en stakeholders.
- Rapporteren over voortgang, bevindingen en resultaten aan de concernmanager Bestuurszaken.

GEZOCHT PROFIEL

- Beschikbaarheid van 21 september 2026 tot en met 31 maart 2027, 36 uur per week, met minimaal drie dagen aanwezig op het Provinciehuis Arnhem.
- Minimaal een afgeronde HBO- of WO-opleiding, met vermelding van opleidingsinstituut, plaats, afstudeerrichting en jaar.
- Minimaal vijf jaar ervaring sinds 2018 in een leidinggevende functie op strategisch niveau binnen een overheidsorganisatie.
- Ervaring met organisatieontwikkeling, veranderopgaven en advisering over organisatie-inrichting binnen een politiek-bestuurlijke omgeving, met concrete voorbeelden van minimaal twee projecten.
- Voldoen aan de uitvoeringsvoorwaarde dat er geen arbeidsovereenkomst ontstaat tussen jou en de opdrachtgever.

WENSEN

- Aantoonbare ervaring met tijdelijk leidinggeven aan complexe teams binnen een politiek-bestuurlijke omgeving, met praktijkvoorbeelden (minimaal drie projecten).
- Ervaring met organisatieontwikkeling, veranderprocessen en het ontwerpen van toekomstige sturings- en organisatiestructuren (minimaal vijf projecten).
- Ervaring met advisering aan directie, bestuur en management in een bestuurlijk complexe omgeving (minimaal drie projecten).

COMPETENTIES

Tijdens het interview worden de volgende vaardigheden getoetst:

- Verbindend vermogen: relaties opbouwen en partijen verbinden.
- Politiek-bestuurlijke sensitiviteit: bewustzijn van belangen en effectief handelen in een bestuurlijk krachtenveld.
- Organisatiesensitiviteit: inzicht in gevolgen van beslissingen en omgaan met verschillende belangen.
- Leiderschap: inspireren, richting geven en een positieve werkomgeving creëren.
- Resultaat- en oplossingsgerichtheid: heldere doelstellingen formuleren en behalen.

Je moet minimaal 25 punten scoren op deze competenties om in aanmerking te komen.

TARIEVEN

Het uurtarief ligt tussen 130 en 145 euro per uur, inclusief alle kosten maar exclusief BTW.

AANVULLENDE INFORMATIE

- Meerdere aanbiedingen van dezelfde kandidaat kunnen worden geweigerd, alleen de eerste wordt in behandeling genomen.
- De opdracht kan optioneel met zes maanden worden verlengd.
- Er wordt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd.
- Je krijgt een provinciale laptop ter beschikking.
- Social Return wordt gestimuleerd, waarbij je kunt bijdragen aan werkgelegenheid voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
- CO2-prestaties worden gemonitord; je dient informatie te verstrekken over vervoersbewegingen.
- Russische betrokkenheid is uitgesloten volgens sanctieregels.

PROCEDURE

- Vragen kunnen ingediend worden tot 24 augustus 2026.
- Reacties kunnen tot 31 augustus 2026 worden ingediend.
- Interviews vinden plaats op 8 september 2026.
- De drie best scorende kandidaten worden uitgenodigd voor een interview.

Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.

Zoek jij een uitdagende zzp opdracht als interim manager in een politiek-bestuurlijke omgeving? Werk 36 uur per week in Arnhem en draag bij aan organisatieontwikkeling. Reageer nu!

Freelance opdrachten