Support Expert

Werk aan een duurzame samenleving waarin treinvervoer door verstedelijking steeds belangrijker wordt. Als (Stam)data-/Userbeheerder ben je de expert op het gebied van de Planningsapplicatie Personeel. Je voert beheeractiviteiten uit die nodig zijn om (stam)data of bevoegdheden en autorisaties aantoonbaar efficiënt, effectief en conform vastgestelde dataprincipes te beheren. JE TAKEN IT speelt een hoofdrol in alle processen, omdat de organisatie sterk afhankelijk is van een goede en betrouwbare werking ervan. Er worden daarom hoge eisen gesteld aan de IT-dienstverlening en de kwaliteit van de geleverde software. Als functioneel beheerder Planningssoftware Personeel ben je een expert op het gebied van één of meerdere modules, zoals bijvoorbeeld op het gebied van de B@P voor de bijsturing van personeel. Je bent bezig met complexe incidenten, problemen, changes en projecten. Doordat jij een T-shaped profiel hebt, ben je breed inzetbaar in het team en kan je operationeel bijspringen bij andere specialismen zoals informatieanalyse en/of testen. Je werkt gestructureerd, beschikt over een analytisch denkvermogen en hebt oog voor kwaliteit, kosten en innovatie. Door je goede inlevingsvermogen ben je in staat om mee te denken bij organisatieveranderingen. Binnen een multidisciplinair scrumteam van ongeveer 8 personen werk je nauw samen met ontwikkelaars, architecten, testanalisten en functioneel beheerders, zowel binnen als buiten het team. Je hebt daarbij ook afstemming met externe (buitenlandse) leveranciers. Dankzij jouw flexibele, proactieve houding en inhoudelijke kennis ben jij van onschatbare waarde bij het: - Afhandelen van aanvragen voor mutaties van (stam)data - Lokale taken / rangeertaken inleggen in datasets - Uitvoeren van beheer van (stam)data voor bepaalde objecten en van datasets die door de planningsafdelingen gebruikt worden - Datasets updaten LTS (ten behoeve van NO) - Treinnummerlijst bijhouden en verwerken in Crews - Aangemaakte datasets op Crews LTS iedere ochtend controleren op inconsistenties - Uitvoeren van periodieke (monitorings- en/of) opschoningsacties van (stam)data. - Signalering en bespreekbaar maken van mogelijkheden voor verbetering (stam)databeheer of userbeheer - Afstemmen met (IT) collega's over (stam)databeheer of userbeheer - Ondersteuning bij testen van IT-applicaties met betrekking tot de (stam)data en/of autorisaties - Werkbeschrijvingen van datamanager maken/bijhouden INHOUDELIJKE EXPERTISES - Beheer van stamdata ofwel autorisatiebeheer - Data, IT en processen in een bepaald domein (stam)databeheerder - Functionele inrichting applicaties (userbeheerder) - Relevante wet- en regelgeving (o.a. Privacy, Mededinging, Spoorwegwet) (userbeheerder) - Agile en DevOps manier van werken WERKLOCATIE De opdrachtgever wil dat meer mensen vaker de groene trein nemen en draagt bij aan de mobiliteit, vitaliteit en leefbaarheid van Nederland. De dienstverlening wordt in het bijzijn van de reiziger uitgevoerd. De organisatie brengt dagelijks ruim één miljoen mensen naar hun bestemming. IT Operatie is onderdeel van de organisatie en richt zich op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie, aantrekkelijke reisproducten en een hoogwaardig veiligheidsprofiel. Het cluster Wendbare Logistiek, onderdeel van IT Operatie, zorgt voor de ontwikkeling en beheer van complexe IT-systemen die processen ondersteunen van de planning en bijsturing van materieel, de knooppunten, dienstregeling en treinpersoneel. Het domein Personeel richt zich specifiek op de IT-ondersteuning voor de planning en bijsturing van het rijdend personeel. Je wordt onderdeel van het multidisciplinaire team Crews Control, waar scrum/agile wordt gewerkt. Binnen dit team vindt de komende periode een implementatie plaats van nieuwe modules. Deze modules zijn onderdeel van het programma Fundamenteel Spoor waarin de nieuwe logistieke visie voor rijdend personeel wordt geïmplementeerd. Deze nieuwe modules zijn een uitbreiding op de huidige applicaties die deels bestaan uit standaardpakketten, maatwerk en een aantal modules met slimme algoritmes om zeer complexe logistieke puzzels op te lossen. Deze applicaties dragen bij aan dat de treinen voldoende personele bezetting hebben zodat alle reizigers veilig en comfortabel van A naar B kunnen worden gebracht. Niet alleen als de treinen rijden volgens plan, maar juist ook bij verstoringen. In hartje Utrecht, op steenworpafstand van Utrecht Centraal, vind je het hoofdkantoor waar het team werkzaam is als zij op kantoor zijn. Het team werkt momenteel hybride. De opdrachtgever wil alleen het beste voor klanten, maar ook voor medewerkers. Dit komt tot uiting in uitgebreide opleidingsmogelijkheden, ruimte voor kennisdeling, diversiteit aan projecten en mogelijkheid om flexibel te werken. GEZOCHT PROFIEL Om succesvol te zijn herken je jezelf in het volgende profiel: - Je beschikt over een hbo-diploma en/of 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie en complex domein; - Brede ICT-kennis en ervaring met ontwikkeling en beheer van applicaties; - Ervaring met het aansturen van externe leveranciers - Kennis en ervaring met agile en scrum is een pré; - Kennis van (IT) domein bijsturen materieel- en dienstregeling is een pré - Een klantgerichte- en servicegerichte instelling; - Een flexibele instelling en een 'Can-do'-attitude waarbij de nadruk ligt op het realiseren van oplossingen. - Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands (taalniveau B2-C1) en Engels De volgende kenmerken zijn op jou van toepassing: - Je bent nieuwsgierig en niet bang om vragen te stellen. - Een flexibele, proactieve houding. - Meedenken met stakeholders en collega’s, iets wat goed past in het ‘keten-denken’. - Helicopterview en kijkt verder dan je eigen takenpakket. Tevens vind jij het leuk om partijen aan te sturen en te verbinden, waarvoor je je klantgerichte, open houding inzet. - Je werkt gestructureerd, procesmatig, beschikt over analytisch denkvermogen en hebt oog voor kwaliteit. - Je bent ambitieus en werkt graag in teamverband. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.