Senior technisch consultant ServiceNow

De organisatie achter deze zzp opdracht is bezig met het implementeren van een nieuw softwarepakket voor het storingsproces en assetdatabeheer. Dit is essentieel om de kwaliteit en gastvrijheid van 400 stations en stationsomgevingen op lange termijn te waarborgen. De gekozen oplossing is de module Workplace Service Delivery van ServiceNow, die in 2025 volledig wordt ingericht ter vervanging van het huidige systeem. JE TAKEN - Technisch ontwerp opleveren voor de inrichting van ServiceNow. - Technisch ingerichte workflows ontwikkelen voor het melden en afhandelen van storingen. - Inrichten van assetdatabeheer, inclusief datastructuur, velden en relaties. - Opleveren van adviesstukken binnen de scope van het implementatietraject. - Documenteren van afwijkingen van standaardinrichtingen en technische wijzigingen. - Beheren, testen en releasen van functionaliteiten via de TAP-straat. - Kennisoverdracht verzorgen aan interne beheer- en ontwikkelteams. - Technische ontwerpdocumentatie opleveren die voldoet aan architectuurrichtlijnen. GEZOCHT PROFIEL - Minimaal HBO werk- en denkniveau. - Minimaal vijf jaar ervaring als Technisch Consultant met ServiceNow implementaties. - Ervaring met storings- en onderhoudsprocessen is een pré. - Ervaring met assetdatabeheerprocessen is een pré. - Workplace Service Delivery accreditatie is een pré. - Minimaal twee ServiceNow CIS certificeringen, zoals IT Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management of Field Service Management. - Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is een pré. - Programmeerervaring met Javascript, SQL of vergelijkbare tools is een pré. - Ervaring met agile werken en bijbehorende tools. - Professionele beheersing van Nederlands en Engels. - Kwaliteitsgericht, klantgericht, analytisch, resultaatgericht en stressbestendig. - Goede communicatieve vaardigheden en een echte teamspeler. DE OPDRACHT Je werkt binnen een implementatieteam dat bestaat uit onder andere een programmamanager, quality engineer, andere technisch consultants, een integratieconsultant en een business consultant. Het team werkt hybride, deels vanuit huis en deels op kantoor nabij Utrecht Centraal, waarbij fysieke aanwezigheid op kantoordagen de samenwerking en dynamiek versterkt. De focus ligt op het tijdig en gebruiksvriendelijk inrichten van het nieuwe systeem, zodat het huidige softwarepakket voor het storingsproces en assetdatabeheer eind dit jaar kan worden vervangen. Dit betreft jaarlijks ongeveer 60.000 storingsorders en de registratie van circa 100.000 assets. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.