Senior Technisch Consultant

De opdrachtgever is op zoek naar een gedreven freelance Medior Technisch Consultant ServiceNow om een belangrijke implementatie van een nieuw softwarepakket voor storingsproces en assetdatabeheer te realiseren. JE TAKEN - Inrichten van de Workplace Service Delivery module van ServiceNow volgens de gedefinieerde requirements, use cases en stories. - Realiseren van een gebruiksvriendelijke en efficiënte inrichting voor het melden en afhandelen van storingen, zoals liften, roltrappen, verlichting, automatische deuren en meer. - Beheren en optimaliseren van assetdatabeheer met een groei van ongeveer 100.000 assetregistraties. - Documenteren en afstemmen van technische wijzigingen binnen het implementatieteam. - Ondersteunen van het test- en releaseproces en de overdracht naar de beheerorganisatie. - Actief deelnemen aan het implementatieteam met onder andere een programmamanager, quality engineer, andere technisch consultants en business consultants. GEZOCHT PROFIEL - Minimaal vijf jaar ervaring als Technisch Consultant met implementaties van ServiceNow. - Ervaring met storings- en onderhoudsprocessen en/of assetdatabeheer is een pré. - Bij voorkeur in het bezit van de Workplace Service Delivery accreditatie. - Minimaal twee van de volgende ServiceNow CIS certificeringen: IT Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management of Field Service Management. - Ervaring met ServiceNow implementaties bij grote publieke organisaties is een pré. - Bekend met agile werken en bijbehorende tools. - Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. - Je bent kwaliteitsgericht en stelt hoge eisen aan jezelf en je werk. - Je bent klantgericht, betrokken en kunt effectief communiceren binnen het team. - Je werkt analytisch, zorgvuldig en bent resultaatgericht. - Je bent een echte teamplayer en kunt goed samenwerken. DE OPDRACHT De organisatie achter deze zzp opdracht zorgt voor 400 comfortabele en gastvrije stations en stationsomgevingen. Voor het langdurig goed functioneren van deze stations is een goed ingericht storingsproces en assetdatabeheer cruciaal. Jaarlijks worden ongeveer 60.000 storingsorders verwerkt, variërend van liften en roltrappen tot verlichting en automatische deuren. Het assetdatabeheer omvat het registreren en beheren van data van 400 verschillende assetsoorten met een groei naar circa 100.000 registraties. De implementatie van de nieuwe ServiceNow module Workplace Service Delivery vindt plaats in 2025, zodat het huidige softwarepakket begin 2026 kan worden vervangen. De focus ligt op het inrichten van processen conform de softwarestandaard, het maximaliseren van gebruiksvriendelijkheid en werkplezier, en het tijdig opleveren van de software. WERKOMGEVING Je werkt binnen een implementatieteam dat bestaat uit diverse specialisten, waaronder een programmamanager, quality engineer, technisch ServiceNow consultants, een integratieconsultant en een business consultant. Het team werkt hybride, deels vanuit huis en deels op een modern kantoor nabij Utrecht Centraal. Er wordt veel waarde gehecht aan teamspirit, eigen verantwoordelijkheid, vertrouwen en eigenaarschap. Fysieke aanwezigheid op kantoor versterkt de samenwerking en maakt het makkelijker om snel te schakelen met collega’s en andere afdelingen. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.