SAP Service Cloud V2 Consultant

Ben jij een ervaren SAP Service Cloud specialist die graag een belangrijke rol wil spelen in een omvangrijk migratieproject? De opdrachtgever zoekt een gedreven freelancer die meehelpt met de implementatie van SAP Service Cloud V2 en de ontwikkeling van een nieuwe OV-pas binnen een complexe SAP Cloud en Mendix omgeving. JE TAKEN - Voorbereiden en verfijnen van werkinhoud binnen het development team. - Bewaken van de kwaliteit en afstemmen met stakeholders over verwachtingen en resultaten. - Optimaliseren van ketenprocessen vanuit SAP Service Cloud en configureren van schermen. - Snel nieuwe tools en technieken oppakken en toepassen binnen SAP Service Cloud V2 met complexe systeemintegraties. - Fungeren als sparringpartner voor SAP bij de oplevering van nieuwe functionaliteiten. De opdracht vindt plaats in een hybride werkomgeving, waarbij je deels thuis werkt en deels op het hoofdkantoor in Utrecht aanwezig bent. Je werkt in een energiek, jong agile team waar commercie en IT samenkomen. Dagelijks start je met een standup om de voortgang te bespreken, verzamel je business requirements en werk je samen met collega’s om oplossingen te bedenken en af te stemmen met andere teams. Zo draag je bij aan betere service voor miljoenen reizigers. GEZOCHT PROFIEL - Je hebt minimaal een afgeronde hbo- of wo-opleiding. - Je hebt minstens 5 jaar ervaring met SAP CRM, C4C en/of Service Cloud. - Ervaring met agile werkwijzen zoals Scrum of SAFe is een pre. - Je hebt ervaring met de implementatie van objecten en componenten zoals Klanten, Accounts, Cases, Interactieverslagen en Custom Code Lists. - Kennis van klantenserviceprocessen en de Order to Cash (O2C)-keten met SAP CRM, SAP PI en SAP BRIM is belangrijk. - Ervaring met SAP CDC, CPI en integratie met S/4Hana is een pluspunt. - Je beheerst de Nederlandse of Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. - Je bent initiatiefrijk, doelgericht en sterk in stakeholdermanagement. - Je kunt goed in teamverband samenwerken, bent flexibel en leert snel. - Je durft feedback te geven en staat open voor veranderingen. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.