Regiomanager Fiets (Utrecht)

Als freelance regiomanager ben jij verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van fietsenstallingen, fiets- en servicepunten en OV-fiets locaties binnen jouw regio. Deze opdracht biedt jou de kans om een directe impact te maken op de klantbeleving van reizigers door het aansturen van mensen en processen op diverse stations. JE TAKEN - Je bent verantwoordelijk voor de exploitatie van fietsenstallingen, fietsreparatiepunten en OV-fiets faciliteiten in jouw regio. - Je fungeert als verbindende schakel tussen verschillende interne en externe stakeholders. - Je geeft leiding aan een team en stuurt op resultaten, waarbij je medewerkers centraal staan in de dagelijkse dienstverlening. - Je bent actief betrokken bij het implementeren van innovaties, verbeteringen en projecten binnen de operatie. - Je geeft hiërarchisch leiding aan regiomanagement en werkt samen met collega’s binnen de regio. - Je bewaakt de inzet, vitaliteit, veiligheid en het werkplezier van ongeveer 80 medewerkers. - Je realiseert en borgt afspraken uit exploitatieovereenkomsten met stakeholders. - Je voert proactief stakeholdermanagement uit. - Je stuurt op de winst- en verliesrekening (P&L) en operationele KPI’s van de fietsformules in jouw regio. - Je weet wanneer je moet inzoomen op dossiers en wanneer je het overzicht moet bewaren. - Je bent flexibel inzetbaar en draagt bij aan bereikbaarheidsdiensten, waarbij je circa een week per zes weken 24/7 bereikbaar bent. GEZOCHT PROFIEL - Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding in organisatiekunde, bedrijfskunde of een vergelijkbare richting. - Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in hiërarchisch leidinggeven binnen een operationeel gestuurde omgeving. - Je bent stressbestendig, flexibel en een echte teamspeler met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. - Je werkt klantgericht en hanteert een ‘outside-in’ aanpak waarbij je vanuit het perspectief van de reiziger denkt en handelt. - Je bent vaardig in communicatie op verschillende niveaus, van medewerkers met afstand tot de arbeidsmarkt tot stakeholders zoals gemeenten. - Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. - Je kunt complexe situaties snel doorgronden en onderscheid maken tussen hoofd- en bijzaken. - Je bent in staat om meetbare en gestructureerde verbeteringen door te voeren in complexe materie. - Je bent bereid om mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten, wat is meegenomen in het all-in tarief. DE OPDRACHTGEVER De organisatie achter deze zzp opdracht zet zich in voor het creëren van aangename en multifunctionele stationsgebieden waar reizigers en bezoekers zich prettig voelen. Het doel is om stations te transformeren tot levendige plekken waar mensen kunnen aankomen, vertrekken, wonen, werken en ontspannen. Dit alles gebeurt met oog voor veiligheid, comfort en een breed aanbod aan services en producten. Je werkt veelal vanuit het servicekantoor met uitzicht over een groot centraal station, maar je bent ook veel onderweg in jouw regio om aanwezig te zijn bij de verschillende locaties. Door jouw inzet en aanwezigheid zorg je ervoor dat de operatie soepel verloopt en dat de klanttevredenheid hoog blijft. De rol vraagt om flexibiliteit en snelle beschikbaarheid, zeker in situaties van calamiteiten of crisissituaties, waarbij jij het operationele team ter plaatse aanstuurt en ondersteunt. Lijkt deze freelance opdracht jou op het lijf geschreven en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.