Propositie en Customer Journey specialist

Als freelancer krijg jij de kans om een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van de klantreis van internationale treinreizigers. De organisatie achter deze zzp opdracht heeft onlangs nieuwe internationale treinproducten geïntroduceerd en ziet veel potentie om deze beter in de markt te zetten en zo de verkoop te stimuleren. Hiervoor zoeken zij een gedreven propositie specialist die innovatieve en effectieve verbeteringen kan doorvoeren. JE TAKEN - In kaart brengen van de klantreis van internationale reizigers en zoeken naar commerciële verbeterkansen. - Vertalen van deze kansen naar concrete verbeterinitiatieven en commerciële proposities. - Eigenaarschap nemen van idee tot realisatie door benodigde stakeholders binnen en buiten de organisatie te betrekken en te verbinden, zoals internationale partners, legal, IT, marketingcommunicatie en operatie. - Resultaatdoelen stellen voor initiatieven en proposities, deze meetbaar maken en monitoren. - Zorgdragen voor een optimale reizigerservaring met de juiste reisinformatie en service. GEZOCHT PROFIEL - Je beschikt minimaal over HBO+/WO werk- en denkniveau. - Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring als propositie marketeer binnen een complex bedrijf met meer dan 5000 medewerkers. - Je hebt aantoonbare ervaring met stakeholdermanagement. - Je bent bekend met en kunt werken met customer journey en designmodellen. - Je hebt concrete resultaten behaald met soortgelijke vraagstukken en kunt een situatieschets geven van aanpak en resultaat, bij voorkeur vanuit klantinzicht en met aandacht voor digitale trends. - Je hebt ervaring met projectmanagement in een marketingrol. WERKOMGEVING Je werkt zelfstandig in een dynamische, internationale omgeving met veel kansen om producten beter in de markt te zetten. Je schakelt regelmatig met verschillende afdelingen en internationale partners om ideeën te realiseren. Het team bestaat uit ongeveer zeven collega’s en er wordt één tot twee dagen per week op kantoor gewerkt. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.