Projectleider Dienstverlening

De opdrachtgever zoekt op korte termijn een ervaren projectleider met een duidelijke visie op dienstverlening binnen de publieke sector. Ben jij een verbindende en resultaatgerichte professional die energie krijgt van complexe vraagstukken en deze kan vertalen naar oplossingen die echt aansluiten bij de behoeften van inwoners? Dan is deze zzp opdracht wellicht iets voor jou. DE OPDRACHT Je gaat aan de slag met het aanjagen en verbinden van meerdere projecten die gericht zijn op het duurzaam verbeteren en vernieuwen van de dienstverlening. De organisatie bevindt zich midden in een transitie om publieke dienstverlening slimmer, sneller en persoonlijker te maken. Hierbij zijn procesoptimalisatie, digitale dienstverlening en de inzet van nieuwe technologieën, zoals AI, geen doel op zich maar middelen om inwoners en ondernemers beter te bedienen. Jouw taken bestaan onder andere uit: - Ontwikkelen en implementeren van een kanalenstrategie - Het begrijpelijk en duidelijk maken van alle brieven en uitgaande communicatie naar inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties - Verder ontwikkelen van digitale dienstverlening, waaronder het gebruik van online formulieren en het implementeren van wettelijke maatregelen - Creëren van draagvlak en bewustzijn rondom dienstverlening bij medewerkers Je bent verantwoordelijk van begin tot eind en bent geen papieren plannenmaker, maar juist een doener die borgt en verbetert. Je weet management en medewerkers in diverse teams mee te krijgen en samen te werken aan de transitie. VEREISTEN - Je voldoet aan de uitvoeringsvoorwaarde dat er geen arbeidsrelatie of dienstbetrekking tot stand komt met de opdrachtgever - Je hebt minimaal een afgeronde HBO bachelor opleiding - Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als adviseur binnen een overheidsinstelling - Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in de afgelopen 6 jaar gericht op online dienstverlening bij een gemeente - Je hebt ervaring met de implementatie van wettelijke maatregelen binnen gemeenten SELECTIECRITERIA De volgende ervaring wordt meegewogen bij de beoordeling: - Werkervaring met het inrichten van dienstverleningskanalen binnen gemeenten, toegelicht met voorbeelden - Opstellen van plannen van aanpak en programma’s van eisen - Inrichten van nieuwe websites bij gemeenten - Doorontwikkeling van teams gericht op online dienstverlening - Minimaal 4 jaar ervaring als adviseur gericht op online dienstverlening COMPETENTIES - Analytisch vermogen - Flexibel schakelen en organiseren - Complexe vraagstukken vertalen naar praktische oplossingen - Initiatief nemen - Actief samenwerking zoeken WERKWIJZE SELECTIE De selectie bestaat uit meerdere stappen. Eerst wordt gekeken of je voldoet aan de minimumeisen. Daarna volgt een vergelijking op de bovengenoemde criteria. De beste kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek waarin ook je competenties worden getoetst. De opdracht wordt gegund aan degene die het beste aansluit bij het profiel. OVERIGE INFORMATIE - De opdracht is hybride, met werkdagen van maandag tot en met vrijdag - Je dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te kunnen overleggen - Er wordt gevraagd om een Integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring - Een uittreksel uit het Handelsregister is vereist - Er wordt alleen een mobiele telefoon verstrekt, eigen laptop is verplicht - Sociale return (SROI) verplichting kan van toepassing zijn bij opdrachten boven een bepaald bedrag Lijkt deze zzp opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.