Programma Manager 1 Digitaal klantlandschap

Voor een uitdagende zzp opdracht zoekt de opdrachtgever een ervaren programmamanager en/of Agile Release Train Manager die een belangrijke rol speelt in een strategisch initiatief gericht op het bouwen van een klantlandschap binnen een grote organisatie. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van de migratie van diverse webpagina’s en app-functionaliteiten naar een nieuw Content Management Systeem (CMS) en Omnichannel Content Platform (OCP). Je werkt samen met verschillende teams om een scaled agile samenwerking op te zetten, waarbij gezamenlijk plannen, refinen en het leveren van waarde centraal staan. DIT GA JE DOEN - Je bent eigenaar van het strategisch initiatief 1 klantlandschap en geeft hier richting aan. - Je coördineert de migratie van alle resterende content van diverse doelgroepen naar het nieuwe CMS en OCP volgens de afgesproken planning. - Je ontwikkelt en verfijnt de strategie voor het centraal organiseren, beheren en onderhouden van verschillende soorten digitale inhoud. - Je richt een scaled agile samenwerking in waarbij meerdere teams gezamenlijk plannen, refinen en waarde leveren. - Je beheert het overzicht van scopewijzigingen, architectuurbeslissingen en zorgt voor tijdige communicatie en besluitvorming richting het management. - Je faciliteert de samenwerking tussen teams en stakeholders om scherpe keuzes te maken rondom productontwikkeling en migratie-impact. - Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van een team dat gecentraliseerd contentbeheer faciliteert voor diverse kanalen zoals websites en apps. De organisatie streeft ernaar om zich te ontwikkelen tot een mobiliteitsaanbieder die reizigers binnen en buiten Nederland duurzaam van deur tot deur kan laten reizen. Digitale kanalen zoals de app en website zijn hierbij cruciaal. Dit initiatief zorgt ervoor dat product-, propositie- en service-inhoud effectief wordt beheerd en gedeeld via een nieuwe technische structuur. GEZOCHT PROFIEL - Je hebt minimaal een HBO-opleiding afgerond. - Je beschikt over minimaal vijf jaar relevante werkervaring, met een goede mix van klantbeleving, technologie en digitale projecten. - Je hebt ervaring met het leiden van grote contentmigratieprojecten die direct impact hebben op klanten en gebruikers. - Je hebt minstens één vergelijkbare opdracht succesvol afgerond binnen een grote organisatie met een complex stakeholderveld. - Je bent ervaren in het geven van strategisch advies aan senior leiderschap, maar schakelt ook gemakkelijk met productteams. - Je hebt ervaring in een agile ontwikkelomgeving en bent bekend met het aansturen van een Agile Release Train. - Je hebt recente ervaring met migraties naar nieuwe web CMS’en of Omnichannel Content Platforms. - Ervaring met het inzetten van AI tijdens migratietrajecten is een pré. WAT JE KUNT VERWACHTEN De opdrachtgever werkt met multidisciplinaire teams die een agile mindset hebben en scrum werken. De organisatie is ondernemend, zelforganiserend en gericht op continue ontwikkeling en verbetering om zo flexibel in te spelen op veranderende klantbehoeften. Binnen deze opdracht werk je in een omgeving waar reizigers centraal staan en digitale klantervaringen worden geoptimaliseerd door middel van personalisatie, selfservice, digitale communicatie en naadloze klantreizen. Lijkt deze freelance opdracht je interessant en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.