Programma Directeur Digitaal Politie Contact

Voor een uitdagende freelance opdracht zoekt de opdrachtgever een ervaren programmadirecteur die tijdelijk en extern aan de slag gaat binnen de portefeuille Dienstverlening van een landelijke organisatie. Deze opdracht richt zich op het realiseren van strategische en operationele implementaties gericht op het versterken van een burgergerichte aanpak, het optimaliseren van de organisatie-inrichting en het doorvoeren van efficiencyverbeteringen bij regionale servicecentra en digitale dienstverlening. De rol van programmadirecteur is uniek doordat er geen sprake is van hiërarchisch leidinggeven, ondanks de functietitel. Je opereert als een strategisch en verbindend leider en hebt een coachende rol richting betrokkenen binnen het programma. Je werkt zelfstandig en in nauwe afstemming met de programmaboard en andere sleutelfiguren binnen het programma. Daarnaast lever je gevraagd en ongevraagd advies over nieuwe landelijke initiatieven die de burgergerichte aanpak verder versterken. DOELSTELLING De opdracht is resultaatgericht en loopt tot uiterlijk 31 december 2025. In deze periode realiseer en lever je onder andere de volgende resultaten op: - Implementatie van prioritaire projecten uit het programmaplan Digitaal Contact binnen de eenheden (september – december 2025), met focus op concrete en direct uitvoerbare onderdelen. - Oplevering van een gedragen voorstel voor de optimale inrichting van regionale servicecentra, inclusief governance en operationele aansturing passend bij de ontwikkeling naar één intake-organisatie (september – november 2025). - Oplevering van een balansvoorstel voor werklast-bezetting en bijbehorende maatregelen gericht op een werklastreductie van minimaal 10%, met start van implementatie in 2025 en volledige realisatie in 2026 (september – december 2025). - Oplevering van een COR-goedgekeurd voorstel voor videobellen als aanvullend kanaal in het aangifteproces, inclusief implementatieplan en indien mogelijk de start van uitvoering (september – november 2025). - Ontwikkeling van een landelijke, gebalanceerde portfolio Dienstverlening voor 2027, met inzicht in benodigde organisatiecapaciteit en afgestemd op het planning- en controlproces (oktober – december 2025). - Voltooiing van de voorbereidingsfase van een CRM-aanbesteding, inclusief productkeuze en specificaties (september – december 2025). - Oplevering van het ontwerp voor de herinrichting van het intakeproces, inclusief impactanalyse en implementatieplan, met waar mogelijk start van uitvoering (september – december 2025). VERANTWOORDELIJKHEDEN Als programmadirecteur ben je verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van de projecten binnen het landelijke programma Dienstverlening. Je geeft input op nieuwe landelijke initiatieven die de betekenis voor burgers vergroten en bedenkt hoe de organisatie zich hierop moet aanpassen. Dit betekent ook dat je gesprekken voert met ondernemingsraden over de organisatieveranderingen. Daarnaast coach je de kwartiermaker van het regionale servicecentrum en stuur je de nieuwe wijze van organiseren aan. Je taken bestaan onder meer uit: - Initiëren van verbetervoorstellen. - Vormgeven van veranderingsprocessen. - Bewaken van de programmaplanning en voortgang. - Voorbereiden van besluitvorming. - Coachen van betrokken leidinggevenden. - Regisseren van nieuwe organisatievormen. GEZOCHT PROFIEL De opdrachtgever zoekt een zelfstandige en strategisch denkende freelancer met ruime ervaring in programmamanagement en organisatieverandering binnen complexe omgevingen. Je bent gewend om zonder hiërarchische bevoegdheden te opereren en hebt sterke coachende en verbindende vaardigheden. Je beschikt over een scherp analytisch vermogen en kunt goed omgaan met verschillende stakeholders, waaronder ondernemingsraden. Verder vragen zij: - Ruime ervaring met het leiden van strategische en operationele programma’s. - Kennis van organisatie-inrichting en veranderprocessen. - Vermogen om projecten resultaatgericht te sturen en op tijd op te leveren. - Ervaring met het adviseren over en implementeren van digitale dienstverlening. - Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht. WAT BIEDT DEZE ZZP OPDRACHT? - Een uitdagende opdracht met een duidelijke einddatum (31 december 2025). - De kans om impact te maken op een landelijke dienstverlening gericht op burgers. - Samenwerking met een betrokken en professioneel team. - Flexibele werkvorm binnen een zelfstandige rol. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina. Deze freelance opdracht is perfect voor een ervaren programmadirecteur die graag in een dynamische omgeving werkt en een verbindende rol wil vervullen zonder formele hiërarchische leiding. De opdracht biedt ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid en richt zich op het verbeteren van dienstverlening en organisatieprocessen binnen een landelijke context. Ben jij die gedreven freelancer die deze opdracht tot een succes maakt? Wacht dan niet langer en solliciteer via de link onderaan deze pagina.