Onafhankelijke vertrouwenspersoon Zorg en Ondersteuning

Ben jij een ervaren en onafhankelijk vertrouwenspersoon die graag een waardevolle bijdrage levert aan de samenleving? De opdrachtgever zoekt een gedreven freelancer die inwoners van een groene gemeente kan ondersteunen met een luisterend oor en een pionierende houding. DE OPDRACHT Je werkt in opdracht van een gemeente met ongeveer 50.000 inwoners, gelegen in een mooie landelijke omgeving met diverse dorpskernen die elk hun eigen identiteit en cultuurhistorische waarde hebben. De kernwaarden waar je mee werkt zijn dienstverlenend, omgevingsgevoelig en verantwoordelijk. Het doel van deze zzp opdracht is om inwoners een laagdrempelige mogelijkheid te bieden om hun ontevredenheid over zorg en ondersteuning te uiten. Niet iedereen durft een officiële klacht of bezwaar in te dienen. Daarom is er behoefte aan een onafhankelijk luisterend oor dat klachten en signalen opvangt voordat ze onder de radar blijven. Dit is vooral belangrijk voor kwetsbare groepen. Daarnaast helpt jouw rol de opdrachtgever om inzicht te krijgen in verbeterpunten binnen het beleid door signalen en klachten te verzamelen en te analyseren. JE TAKEN - Het houden van (telefonische) spreekuren voor inwoners, minimaal eens in de twee weken. - Buiten spreekuren om bereikbaar zijn voor vragen en signalen van inwoners. - Onderzoeken van signalen van ontevredenheid en klachten. - Warm doorverwijzen naar bestaande klachten- en bezwaarprocedures. - Organiseren van doorbraaksessies of rondetafelgesprekken met inwoners en betrokken partijen binnen het sociaal domein. - Verzorgen van periodieke rapportages aan de gemeenteraad over de verzamelde signalen en mogelijke verbeterpunten. GEZOCHT PROFIEL - Je hebt ervaring als onafhankelijk vertrouwenspersoon, bij voorkeur binnen het sociaal domein. - Je kunt een onafhankelijke positie innemen ten opzichte van inwoners, de gemeente en andere betrokken partijen. - Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende niveaus, van wethouders en ambtenaren tot inwoners en zorgaanbieders. - Je hebt een vriendelijke uitstraling en groot inlevingsvermogen, maar kunt ook zakelijk en beslist optreden wanneer nodig. - Je bent communicatief sterk en proactief in het oppakken van signalen en het organiseren van gesprekken. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.