Medewerker Loket Landelijk Informatiepunt Wolf

Als freelancer krijg je de kans om een belangrijke rol te vervullen binnen een organisatie die zich richt op het groene domein. Je bent het eerste aanspreekpunt voor diverse externe relaties, zoals provincies, boeren en de pers, die vragen hebben over onderwerpen als wolvenschade, faunazaken en de Nationale databank Flora en Fauna. Je beantwoordt deze vragen zowel telefonisch als schriftelijk en zorgt ervoor dat elke vraag de juiste aandacht krijgt. JE TAKEN - Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen over onderwerpen binnen het groene domein, met een focus op het Landelijk Informatiepunt Wolf. - Registreren van alle klantvragen en acties in het systeem TOPdesk. - Doorverwijzen van vragen naar inhoudelijke experts wanneer nodig. - Periodiek overleg voeren met experts om up-to-date kennis te waarborgen. - Analyseren van de gestelde vragen en gegeven antwoorden om verbeteringen voor te stellen. - Meedenken over verbeteringen van de website en rapporteren over behaalde resultaten aan het management. GEZOCHT PROFIEL - Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau. - Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. - Je bent dienstverlenend, klantgericht, vriendelijk, geduldig en behulpzaam. - Je kunt goed omgaan met emoties en stress. - Je hebt ervaring als helpdeskmedewerker en bent bekend met het beantwoorden en doorverwijzen van vragen. - Je hebt ervaring met het registreren van vragen en antwoorden in systemen zoals TOPdesk. - Je hebt interesse in het groene domein en vindt het leuk om je in verschillende onderwerpen te verdiepen. - Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed binnen een team. - Je hebt oog voor kwaliteit en details. WERKTIJDEN EN DUUR - De opdracht betreft 36 tot 40 uur per week. - De opdracht wordt uitgevoerd op basis van 47 werkbare weken per jaar, wat neerkomt op maximaal 1.880 uur per jaar. - Er is een optie tot verlenging van de opdracht voor twee keer 12 maanden. Let op: het is niet mogelijk voor zzp’ers om zich in te schrijven op deze specifieke opdracht. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.