Kwartiermaker voor het team Externe Dienstverlening

De opdrachtgever zoekt een gedreven freelance manager die de kwaliteit van dienstverlening binnen een gemeentelijke organisatie kan versterken en interne processen kan verbeteren. Deze zzp opdracht richt zich op het realiseren van concrete, meetbare resultaten binnen het team Externe Dienstverlening en het bestuurssecretariaat. JE TAKEN - Verlaging van het ziekteverzuim binnen het team met minimaal 2% door analyse van oorzaken, opstellen van een plan van aanpak en implementatie van passende maatregelen. - Verbeteren van de telefonische bereikbaarheid door het afhandelen van terugbelverzoeken te verhogen van 68% naar 90%, inclusief het borgen van een duurzame, structurele werkwijze. - Aansturing en optimalisatie van het bestuurssecretariaat door een grondige doorlichting van taken, processen en bezetting, het doen van voorstellen voor een efficiëntere taakverdeling en het implementeren van nieuwe werkwijzen. - Resultaatgericht aansturen van het team Externe Dienstverlening met focus op eigenaarschap, samenwerking en een professionele, transparante werkomgeving. - Prioriteren en capaciteitssturing binnen het team. - Vertalen van interne en externe ontwikkelingen naar concrete verbeteringen in de dienstverlening. - Periodiek rapporteren over voortgang en realisatie van de gestelde doelen. - Afstemmen met bestuur en management binnen de geldende bestuurlijke kaders. GEZOCHT PROFIEL - Je hebt minimaal een afgeronde hbo bachelor opleiding. - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als manager binnen een gemeentelijke organisatie. - Je hebt specifieke ervaring als manager externe dienstverlening bij een gemeente. - Je hanteert een maximaal uurtarief van 120 euro exclusief btw, inclusief reiskosten en overige kosten. COMPETENTIES - Inspirerend en verbindend leiderschap. - Coachend vermogen. - Kritisch en analytisch. - Duidelijk en standvastig. - Politiek-bestuurlijke sensitiviteit. - Samenwerkingsgericht. WERKWIJZE SELECTIE De selectie verloopt in meerdere stappen. Eerst vindt een beoordeling plaats op basis van je cv en ervaring. Kandidaten die aan de minimumeisen voldoen worden vergeleken op relevante werkervaring en adviesvaardigheden. De beste vijf kandidaten worden voorgelegd aan de opdrachtgever. Vervolgens volgt een selectiegesprek waarbij jouw competenties worden getoetst. De opdracht wordt gegund aan degene die het beste aansluit bij het profiel. OVERIGE INFORMATIE - De opdracht is ingedeeld in functieschaal 12 volgens de geldende cao voor inlenersbeloning. - De opdracht betreft hybride werken in overleg. - Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een Geheimhoudingsverklaring worden gevraagd. - Reacties zijn mogelijk tot 3 februari 2026, 09:00 uur. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.