Kwartiermaker Dienstverlening

De opdrachtgever zoekt een ervaren kwartiermaker dienstverlening die de visie op dienstverlening binnen de organisatie duurzaam kan implementeren en verankeren. Deze freelance opdracht biedt jou de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan het verbeteren van gemeentelijke dienstverlening, met veel ruimte voor eigen initiatief en impact. JE TAKEN - Volledige implementatie van de Visie op Dienstverlening binnen de organisatie. - Projectleiding voor de realisatie van vervangingsinvesteringen en herinrichting van publieksruimtes. - Vertalen van de visie naar concrete processen, werkwijzen en formats. - Structurele borging van de rol Adviseur Dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau. - Inrichten en documenteren van werkprocessen, inclusief instructies en eigenaarschap. - Verankeren van uniforme communicatierichtlijnen en formats. - Realiseren van quick wins die de klantbeleving en interne samenwerking verbeteren. - Opstellen van eindrapport met evaluatie, resultaten en aanbevelingen voor verdere doorontwikkeling. GEZOCHT PROFIEL - Afgeronde hbo bachelor opleiding minimaal. - Minimaal 5 jaar ervaring met implementatie- en borgingsvraagstukken binnen gemeentelijke organisaties. - Werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op strategisch, tactisch en operationeel niveau. - Minimaal 3 jaar ervaring als adviseur of kwartiermaker dienstverlening binnen een gemeente. - Ervaring met het begeleiden van medewerkers en teams in veranderprocessen. - Beschikbaar vanaf 1 januari 2026 voor minimaal 28 uur per week gedurende de gehele opdracht, inclusief eventuele verlengingen. - Ervaring met het opstellen van een gedragen visie op dienstverlening en het begeleiden van een uitvoeringsagenda. - Maximaal uurtarief van 115 euro exclusief btw, inclusief reiskosten en fee Flextender. COMPETENTIES - Aanpassingsvermogen - Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid - Klantgerichtheid - Delegeren - Luisteren - Doorzettingsvermogen - Tactisch gedrag - Motiveren - Resultaatgericht werken - Samenwerken - Overtuigen - Assertiviteit - Besluitvaardigheid - Organiseren - Kritisch denken - Analyserend vermogen - Plannen en organiseren SELECTIEPROCEDURE Stap 1: Beoordeling van cv’s op minimumeisen. Stap 2: Selectie van 10 cv’s die aan de organisatie worden voorgelegd op basis van gunningscriteria. Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek voor de best scorende kandidaten. Stap 4: Selectiegesprek met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste aansluit bij het profiel en de competenties. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd voor eventuele bezwaren. OVERIGE INFORMATIE - De functie is ingedeeld in functieschaal 11 volgens de desbetreffende CAO van de opdrachtgever. - Er wordt een fee van 1,90 euro per gewerkt uur in rekening gebracht door Flextender. - De opdracht is hybride, in overleg worden werkdagen afgestemd. - Maximaal 5 pagina’s cv in het Nederlands met minimaal 2 referenties. - Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), geheimhoudingsverklaring en Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) zijn vereist. - Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, dient deze geregistreerd te zijn conform Waadi. PLANNING - Vragen kunnen ingediend worden tot donderdag 11 december 2025, 09:00 uur. - Antwoorden op vragen worden gepubliceerd op vrijdag 12 december 2025. - Reactietermijn sluit op maandag 15 december 2025, 09:00 uur. - Gesprekken bij de opdrachtgever zijn gepland op dinsdag 16 december 2025. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.