Klantmanager uitkeringsbeheer

De opdrachtgever zoekt een ervaren klantmanager voor een freelance opdracht binnen het sociaal domein. Je ondersteunt inwoners die een bijstandsuitkering ontvangen en draagt bij aan een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van de Participatiewet. JE TAKEN - Voeren van gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties van inwoners. - Beoordelen en verwerken van wijzigingen in uitkeringen. - Bepalen van vervolgstappen en geven van helder en passend advies. - Verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload. - Meewerken aan projecten die de dienstverlening verbeteren. - Fungeren als betrouwbare vraagbaak binnen het team. GEZOCHT PROFIEL - Minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring. - Minimaal 3 jaar relevante ervaring als klantmanager bij een gemeente sinds 2022. - Recente kennis van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet. - Ervaring met regievoering over een eigen caseload en het toepassen van wet- en regelgeving. - Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. - Klantgericht, resultaatgericht en besluitvaardig. - Kunnen luisteren, samenwerken en overtuigen. - Bereidheid om minimaal 50% van de werktijd op kantoor te werken. - Ervaring met de Suite-applicatie is een pré. - Je bent in staat om in lastige gesprekken stevig te blijven en vertrouwen op te bouwen. WAT BIEDT DE OPDRACHTGEVER? - Een boeiende opdracht binnen een organisatie die menselijkheid en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel heeft. - Mogelijkheid om hybride te werken, met ongeveer 50% van de tijd thuiswerken. - Een functie in functieschaal 9 volgens de relevante CAO. - Een opdrachtduur met startdatum uiterlijk 1 november 2026, gemiddeld 32 uur per week. VOORWAARDEN - De opdrachtnemer dient te waarborgen dat er geen arbeidsovereenkomst of dienstbetrekking ontstaat tussen de freelancer en de opdrachtgever. - Inschrijving moet aantonen dat aan deze voorwaarde wordt voldaan. - CV in het Nederlands, maximaal 3 pagina's, met duidelijke vermelding van functienaam, start- en einddatum en aantal uren per week. - Vermelding van contactgegevens in het CV. SELECTIEPROCEDURE - Stap 1: Beoordeling op minimumeisen en knock-outcriteria. - Stap 2: Beoordeling op selectiecriteria zoals ervaring bij gemeenten en kennis van de Suite-applicatie. - Stap 3: Voorleggen beste kandidaten aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling. - Stap 4: Selectiegesprek waarin competenties worden getoetst. Competenties die worden beoordeeld: - Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid. - Klantgerichtheid. - Luistervaardigheid. - Resultaatgericht werken. - Samenwerken. - Overtuigen. - Besluitvaardigheid. - Organiseren. Interesse in deze freelance opdracht en voldoe je aan de eisen? Reageer dan via de link onderaan deze pagina. MEER INFORMATIE Vragen over de opdracht kunnen tot 10 september 2026, 09:00 uur worden ingediend. Antwoorden worden gepubliceerd op 14 september 2026. De reactietermijn sluit op 21 september 2026, 09:00 uur. Werken binnen deze opdracht betekent bijdragen aan de bestaanszekerheid van inwoners en het leveren van een betrouwbare en menselijke dienstverlening binnen het sociaal domein. Ben jij die klantmanager die met tact en daadkracht het verschil maakt? Reageer dan snel via de link onderaan deze pagina.