Klachtbehandelaar / Secretaris Commissie Bezwaarschriften

De opdrachtgever zoekt een ervaren freelance juridisch professional die tijdelijk ondersteuning kan bieden bij klachtbehandeling, bezwaarprocedures en Woo-verzoeken binnen een gemeentelijke organisatie. JE TAKEN - Onafhankelijk en zorgvuldig behandelen van klachten, met een oplossingsgerichte aanpak. - Vroegtijdig contact zoeken om escalaties te voorkomen en het klachtproces bewaken. - Adviseren van medewerkers en management over klachtenafhandeling. - Signaleren van patronen en vertalen van deze naar verbeterpunten voor betere dienstverlening. - Samen met een collega fungeren als secretaris van onafhankelijke commissies voor bezwaarschriften. - Beoordelen van bezwaarschriften, voorbereiden van hoorzittingen en ondersteunen van commissies. - Contact onderhouden met indieners, gemachtigden en betrokken vakdomeinen. - Bewaken van termijnen en opstellen van conceptadviezen. - Ondersteunen van de Woo-coördinator bij de juridische correcte en tijdige behandeling van Woo-verzoeken. - Adviseren bij complexe Woo-verzoeken, zienswijzen, anonimiseren en openbaarmaking. - Meebouwen aan de verdere ontwikkeling van de klachtbehandelingsrol en processen binnen de organisatie. GEZOCHT PROFIEL - Minimaal een afgeronde hbo-bacheloropleiding in een juridische richting. - Ten minste 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als secretaris van een bezwaarschriftencommissie en/of klachtbehandelaar. - Aantoonbare ervaring binnen een overheidsinstelling. - Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte houding. - Vermogen om verschillende belangen af te wegen en gevoel voor bestuurlijke en politieke verhoudingen. - Onafhankelijk, toegankelijk en communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. - Empathisch, maar ook zakelijk en duidelijk wanneer nodig. - Zelfstandig kunnen werken en tegelijkertijd actief samenwerking zoeken. - Flexibel, nieuwsgierig en ontwikkelgericht, met de wil om mee te bouwen aan de verdere professionalisering van de functie. WERKWIJZE EN SELECTIE - De opdracht vindt plaats binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever, waardoor er geen arbeidsovereenkomst ontstaat. - Je dient bij inschrijving duidelijk te maken hoe je voldoet aan de uitvoeringsvoorwaarden en de knock-outcriteria. - Maximaal 5 pagina’s cv, inclusief motivatiebrief en voorblad, opgesteld in het Nederlands met minimaal 2 referenties, dienen als inschrijving. - Op basis van de knock-outcriteria worden cv’s beoordeeld en geselecteerd voor verdere beoordeling. - De 10 best scorende kandidaten worden voorgedragen aan de opdrachtgever. - De opdrachtgever nodigt de meest geschikte kandidaten uit voor een selectiegesprek. - De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste aansluit bij het gevraagde profiel en competenties. COMPETENTIES - Stevige en onafhankelijke juridische professional. - Goed luisterend, met het vermogen om de juiste vragen te stellen en door te pakken waar nodig. - Analytisch en zorgvuldig. - Oplossingsgericht met oog voor het bredere plaatje. - Organisatiesensitief en communicatief sterk. - Proactief met een ontwikkelgerichte instelling. WERKVOORWAARDEN - De functie is tijdelijk ter vervanging van een vaste medewerker. - Hybride werken is mogelijk, werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met vrijdag. - De functie valt onder een functieschaal 10 volgens de CAO van de opdrachtgever. - De opdrachtgever vraagt om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een Geheimhoudingsverklaring. - De opdrachtgever vraagt om een Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA). - Opdrachtnemer dient te voldoen aan de Wet DBA en andere relevante wet- en regelgeving. PLANNING - Vragen kunnen ingediend worden tot maandag 5 oktober 2026, 09:00 uur. - Antwoorden op vragen worden gepubliceerd op dinsdag 6 oktober 2026. - Reacties op de opdracht zijn mogelijk tot vrijdag 9 oktober 2026, 09:00 uur. - Gesprekken vinden plaats op donderdag 15 oktober 2026 om 09:00 uur. - Kandidaten ontvangen uiterlijk maandag 12 oktober 2026 bericht over hun uitnodiging. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.