Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

Voor een mooie freelance opdracht binnen het sociaal domein zoekt de opdrachtgever een ervaren frontoffice medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners en professionals. JE TAKEN - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. - Uitvoeren van een eerste uitvraag bij hulpvragen. - In kaart brengen van de situatie, het netwerk en verschillende leefgebieden. - Beoordelen van de aard, complexiteit en urgentie van hulpvragen. - Kennen van de sociale kaart en het zorglandschap om passende ondersteuning te bieden. - Afwegen of een vraag binnen het gemeentelijke domein past of beter bij een voorliggende voorziening zoals welzijnsorganisaties. - Verwerken van gesprekken en administratieve taken zoals dossierbeheer, toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en plannen van huisbezoeken. - Zelfstandig werken, meedenken en snel de juiste informatie en samenwerkingspartners vinden. GEZOCHT PROFIEL - Minimaal mbo 4 opleiding in Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work, Pedagogiek of een vergelijkbare richting. - Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein, als frontoffice medewerker, consulent of vergelijkbare functie. - Ervaring met telefonische uitvragen en eerste screening van hulpvragen. - Goed kunnen doorvragen en snel de kern, urgentie en complexiteit van een hulpvraag kunnen bepalen. - Kennis van de sociale kaart, het zorglandschap en voorliggende voorzieningen. - Empathisch, professioneel en sterke communicatieve vaardigheden. - Resultaatgericht, zelfstandig, stressbestendig en flexibel. - Ervaring met werken met Suite(centric) is een pré. COMPETENTIES - Analytisch vermogen. - Gespreksvaardigheid. - Samenwerken. - Verbindend optreden. - Communicatieve vaardigheden. UITVOERINGSVOORWAARDEN De opdrachtnemer zorgt ervoor dat er geen arbeidsovereenkomst of dienstbetrekking ontstaat tussen de door hem ingezette personen en de opdrachtgever. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever. De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor een juiste kwalificatie van de arbeidsrelatie en naleving van de wet- en regelgeving, waaronder de Wet DBA. Bij inschrijving moet aannemelijk worden gemaakt hoe hieraan invulling wordt gegeven. SELECTIEPROCEDURE Stap 1: Beoordeling van cv’s op knock-outcriteria. Alleen kandidaten die hieraan voldoen gaan door. Stap 2: Selectie van de 10 best scorende cv’s op basis van gunningscriteria. Bij gelijke scores is het uurtarief doorslaggevend. Stap 3: De opdrachtgever beoordeelt de geselecteerde kandidaten op relevante werkervaring en nodigt de beste uit voor een gesprek. Stap 4: Selectiegesprek met minimaal twee vertegenwoordigers van de opdrachtgever. Kandidaten moeten op alle competenties minimaal een voldoende scoren. GUNNINGSCRITERIA - Afgeronde opleiding minimaal mbo 4 niveau in sociaal werk (10 punten). - Minimaal 5 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein (50 punten). - Werkervaring met Suite(centric) (40 punten). OVERIGE INFORMATIE - De functie valt in functieschaal 9 conform de CAO van de opdrachtgever. - Er wordt geen fee in rekening gebracht voor deze opdracht. - Het aantal benodigde professionals is 1. - Maximaal 5 pagina’s cv, exclusief motivatiebrief en voorblad, in het Nederlands, met minimaal 2 referenties. - Hybride werken is mogelijk. - Er wordt om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), een uittreksel KvK en een Uniform Europees Aanbestedingsdocument gevraagd. - Social Return (SROI) verplichting is van toepassing bij opdrachten boven €400.000. PLANNING - Reactietermijn tot dinsdag 6 oktober 2026, 09:00 uur. - Vragen kunnen tot vrijdag 2 oktober 2026, 09:00 uur worden ingediend. - Selectiegesprekken vinden plaats op donderdag 8 oktober 2026. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.