Frontoffice Medewerker Sociaal Domein

De opdrachtgever zoekt een ervaren frontoffice medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor inwoners en professionals binnen het sociaal domein. In deze rol beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en voer je bij hulpvragen een eerste uitvraag uit. Je brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart en beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag. Je kent de sociale kaart en het zorglandschap goed en weet welke ondersteuning passend is. Je maakt een afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening, zoals welzijnsorganisaties of maatschappelijk werk. Naast het voeren en verwerken van gesprekken houd je je bezig met administratieve taken, zoals het verwerken van dossiers, het toewijzen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en het plannen van huisbezoeken. Je werkt zelfstandig, bent nieuwsgierig, denkt mee en weet snel de juiste informatie en samenwerkingspartner te vinden. GEZOCHT PROFIEL - Je beschikt over een relevante opleiding op minimaal mbo 4 niveau, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek. - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein, bij voorkeur als frontoffice medewerker, consulent of in een vergelijkbare functie. - Je hebt ervaring met telefonische uitvragen en het uitvoeren van een eerste screening van hulpvragen. - Je kunt goed doorvragen en snel de kern, urgentie en complexiteit van een hulpvraag in beeld brengen. - Je hebt kennis van de sociale kaart, het zorglandschap en de mogelijkheden binnen het voorveld. - Je bent empathisch en beschikt over professionele communicatieve vaardigheden. - Je bent resultaatgericht, zelfstandig en stressbestendig. - Ervaring met het werken met Suite(centric) is vereist. VEREISTEN / KNOCK-OUTCRITERIA - Minimaal 3 jaar werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of vergelijkbare functie. SELECTIECRITERIA - Afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau in sociaal werk (10 punten). - Minimaal 5 jaar werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein (50 punten). - Aantoonbare ervaring met Suite, toegelicht in de werkervaring (40 punten). COMPETENTIES - Analytisch vermogen. - Gespreksvaardigheid. - Samenwerken. - Verbindend. - Communicatieve vaardigheden. BELOONING EN VOORWAARDEN Deze functie is ingedeeld in functieschaal 8 volgens de geldende cao van de opdrachtgever. De opdrachtgever brengt geen fee in rekening voor deze opdracht. De opdracht biedt hybride werken en de werkdagen worden nader vastgesteld. OVERIGE INFORMATIE - De opdrachtgever vraagt om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). - Een uittreksel uit het Handelsregister (KvK) is vereist. - Een Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) wordt gevraagd. - Bij het inzetten van personeel dient de opdrachtnemer geregistreerd te zijn als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt, conform de Waadi. - Er geldt een Social Return (SROI) verplichting voor opdrachten hoger dan €400.000 binnen het DAS van de Talentenregio. SOLLICITEREN Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina. Vermeld in je cv duidelijk in hoeverre je aan de eisen en competenties voldoet. Voeg minimaal twee referenties toe met naam, functie en organisatie. De reactietermijn loopt tot vrijdag 2 oktober 2026, 09:00 uur. Vragen kunnen tot dinsdag 29 september 2026, 09:00 uur ingediend worden. De antwoorden worden op woensdag 30 september 2026 gepubliceerd. Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen via de contactgegevens op het freelance platform. Deze opdracht is ideaal voor zzp'ers die op zoek zijn naar freelance opdrachten binnen het sociaal domein en ervaring hebben met frontoffice werkzaamheden bij gemeenten. Profiteer van deze kans om je expertise in te zetten in een betekenisvolle omgeving met een prettige werkcultuur en een mooie balans tussen zelfstandigheid en samenwerking. Met deze freelance opdracht sluit je aan bij een organisatie die duurzaamheid en een goede leefomgeving hoog in het vaandel heeft staan en die actief deelneemt aan regionale samenwerkingen. Je draagt bij aan het welzijn van inwoners en helpt mee aan een effectieve en toegankelijke dienstverlening. Kortom, ben jij een gedreven professional met kennis van sociaal werk, ervaring in het sociaal domein en de juiste vaardigheden om inwoners goed te ondersteunen? Grijp dan deze kans en reageer vandaag nog via het freelance platform nederland.