Frontoffice Medewerke Burgerzaken

Voor een interessante freelance opdracht zoekt de opdrachtgever een gedreven freelancer die ervaring heeft met frontoffice werkzaamheden binnen burgerzaken. Deze opdracht biedt jou de kans om een belangrijke rol te vervullen in het contact met inwoners en het verwerken van diverse aanvragen. JE TAKEN - In behandeling nemen van veelvoorkomende aanvragen op het gebied van burgerzaken, zoals reisdocumenten, rijbewijzen, Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), geboorteaangiften, uittreksels en verhuizingen. - Werken aan de balie waar inwoners hun aanvragen persoonlijk indienen. - Verwerken van online aanvragen wanneer je niet aan de balie werkt. - Beantwoorden van telefoontjes en e-mails met vragen over burgerzaken. - Bereid zijn om je te verdiepen in backoffice taken, bijvoorbeeld het uitvoeren van adresonderzoeken. - Werken met het systeem IBurgerzaken. GEZOCHT PROFIEL - Je beschikt over sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden. - Je bent klantgericht en hulpvaardig. - Je hebt een goed probleemoplossend vermogen. - Je bent digitaal vaardig en nauwkeurig. - Je handelt integer en betrouwbaar. - Ervaring met IBurgerzaken is een vereiste. WERKWIJZE EN SELECTIE De opdrachtgever hanteert een zorgvuldige selectieprocedure die bestaat uit meerdere stappen: - Stap 1: CV’s worden beoordeeld op de minimumeisen zoals hierboven beschreven. Alleen kandidaten die daaraan voldoen, gaan door naar de volgende ronde. - Stap 2: CV’s die aan de minimumeisen voldoen worden onderling vergeleken op aanvullende gunningscriteria. De vijf beste kandidaten worden geselecteerd voor de volgende stap. Bij gelijke scores is het uurtarief doorslaggevend. - Stap 3: De opdrachtgever beoordeelt de geselecteerde kandidaten op relevante werkervaring bij soortgelijke opdrachten en organisaties. De best scorende kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. - Stap 4: Tijdens het selectiegesprek wordt getoetst in hoeverre je voldoet aan het profiel, met speciale aandacht voor de genoemde competenties. Minimaal een voldoende op elk onderdeel is vereist. De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste aansluit bij het profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd over het besluit. PRAKTISCHE INFORMATIE - Het betreft een freelance opdracht waarvoor geen arbeidsrelatie ontstaat. - De werkzaamheden vinden plaats onder direct leiding en toezicht van de opdrachtgever. - De opdracht wordt uitgevoerd op woensdag en donderdag, deze dagen zijn verplicht. Andere dagen in overleg. - Hybride werken is niet mogelijk; je dient je eigen laptop mee te nemen (BYOD). - De functie valt onder functieschaal 7 volgens de geldende CAO voor inlenersbeloning. - Er wordt een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) gevraagd. - Indien je personeel ter beschikking stelt, moet je geregistreerd staan in het handelsregister als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi). - Het facturatieproces verloopt via de facturatiemodule van de bemiddelaar. CV EN MOTIVATIE - Je CV mag maximaal 5 pagina’s zijn, opgesteld in het Nederlands. - Minimaal 2 referenties dienen vermeld te worden. - Voeg een motivatiebrief toe die door jou zelf is opgesteld, als één document achter het CV. PLANNING - De selectiegesprekken vinden plaats op donderdag 11 december 2025. - Kandidaten die worden uitgenodigd ontvangen uiterlijk dinsdag 9 december 2025 bericht. - Vragen over de opdracht kunnen tot maandag 1 december 2025 09:00 uur worden ingediend. - Antwoorden op vragen worden op dinsdag 2 december 2025 gepubliceerd. - Reageren op deze opdracht kan tot donderdag 4 december 2025 09:00 uur via de link onderaan deze pagina. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan het profiel? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.