CRM Specialist

De opdrachtgever zoekt een gedreven freelancer die als CRM Specialist aan de slag gaat binnen een dynamische omgeving gericht op het vergroten van het marktaandeel in duurzame mobiliteit. In deze opdracht ligt de focus op het stimuleren van bestaande reizigers om vaker en op andere momenten te reizen, bijvoorbeeld in de daluren of het weekend. Het draait hierbij om het ontwikkelen en implementeren van gepersonaliseerde klantreizen op basis van data. JE TAKEN - Verzamelen, analyseren en interpreteren van klantdata om inzicht te krijgen in behoeften en gedrag. - Ontwerpen van data-gedreven strategieën voor klantreizen, van leadgeneratie tot loyaliteitsprogramma’s. - Bouwen van journeys, e-mails en selecties in e-mail tooling passend bij de customer journey. - Monitoren van de effectiviteit van CRM-strategieën en rapporteren aan stakeholders. - Optimaliseren van de online customer journey over verschillende kanalen zoals web, app en socials. - Vertalen van lange termijn strategieën naar concrete werkzaamheden. - Initiëren van verbeteringen via a/b-testen en data-inzichten om KPI’s te behalen. - Vergroten van de database, kwalitatieve leadgeneratie en het stimuleren van actieve en loyale klanten. - Inzetten van communicatie over verschillende digitale kanalen voor een naadloze digitale klantbeleving. GEZOCHT PROFIEL - HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in Marketing, Business of IT. - Minimaal 5 jaar ervaring als CRM Specialist of Marketeer. - Data-gedreven met ervaring in verschillende Marketing Automation tools. - Ervaring met tools zoals Selligent en Blueconic is een pré. - Uitstekende analytische vaardigheden en vermogen om complexe data te vertalen naar effectieve communicatie. - Proactieve houding met passie voor innovatie en continue verbetering. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. - Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met multidisciplinaire teams. - Ervaring met e-mailmarketing en customer life cycle is een pré. BELANGRIJK Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten die in loondienst zijn en waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen worden afgedragen. De opdracht is niet geschikt voor zelfstandig ondernemers, zzp’ers of directeur-grootaandeelhouders die niet verzekerd zijn voor werknemersverzekeringen. COMPETENTIES - Resultaatgericht: altijd op zoek naar manieren om resultaten te verbeteren door te testen, analyseren en leren. - Proactief: initiatiefnemend en creatief, met plezier in samenwerken met collega’s en CRM specialisten. - Klantgericht: handelen vanuit klantinzichten en deze vertalen naar concrete acties. - Hands-on: praktisch ingesteld met analytische vaardigheden om ideeën om te zetten in resultaat. - Nauwkeurig: zorgvuldig in het werk en vertrouwelijk omgaan met data om fouten en reputatieschade te voorkomen. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.