Adviseur Innovatie en Kwaliteit

De opdrachtgever zoekt een ervaren Adviseur Innovatie en Kwaliteit die de dienstverlening en processen binnen de organisatie naar een hoger niveau tilt. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter het vereenvoudigen en verbeteren van digitale en fysieke dienstverlening voor medewerkers, inwoners en ondernemers. Je richt je op het continu verbeteren, vernieuwen en optimaliseren van processen met oog voor gebruiksgemak en efficiëntie. JE TAKEN - Vereenvoudigen en optimaliseren van processen vanuit het perspectief van de gebruiker. - Initiëren en begeleiden van verbeter- en innovatieprojecten, zoals procesoptimalisatie van de Participatiewet en doorontwikkeling van functioneel beheer. - Versterken van de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners, ondernemers en medewerkers. - Inzetten van data, technologie en innovatie om processen slimmer in te richten. - Introduceren en borgen van methodieken voor continu verbeteren. - Coachen en ondersteunen van collega's bij procesgericht en kwaliteitsgericht werken. - Vergroten van de organisatiebrede aandacht voor kwaliteit, klantbeleving en innovatie. GEZOCHT PROFIEL - Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als adviseur procesverbetering, kwaliteitsmanagement, organisatieontwikkeling of dienstverlening. - Ervaring met het begeleiden van verbetertrajecten en procesoptimalisaties. - Ervaring met het ontwikkelen, implementeren en borgen van kwaliteitsverbeteringen en innovatieve oplossingen binnen een complexe organisatie. - Sterke visie op excellente dienstverlening en het vermogen om deze te vertalen naar concrete verbeteringen. - Innovatief vermogen om nieuwe technologieën en werkwijzen toe te passen. - Procesgericht denken en analytisch vermogen. - Veranderkracht om veranderingen succesvol in gang te zetten. - Bestuurlijke en organisatiesensitiviteit. - Uitstekende adviesvaardigheden. - Vermogen om te verbinden en samen te werken. - Resultaatgerichtheid en continu verbeteren. - Creativiteit en ondernemerschap. VERANTWOORDELIJKHEDEN - Verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening en processen. - Signaleren van knelpunten, risico's en verbetermogelijkheden. - Adviseren van management en directie over kwaliteit, procesverbetering en innovatie. - Stimuleren van een cultuur van continu verbeteren. - Ontwikkelen van kwaliteitsmetingen, indicatoren en verbeteracties. - Bevorderen van organisatiebrede samenwerking rondom procesverbetering. - Versterken van het vakmanschap binnen informatiemanagement en de organisatie. RESULTATEN De Adviseur Innovatie en Kwaliteit zorgt ervoor dat processen eenvoudiger, efficiënter en beter voorspelbaar worden. Medewerkers kunnen effectiever werken en inwoners en ondernemers ervaren een betere dienstverlening. Door een continue focus op verbeteren ontstaat meer grip op proceskwaliteit, klantbeleving en prestaties. Verbeteringen worden daadwerkelijk ingevoerd en duurzaam geborgd. Innovaties dragen bij aan gebruiksgemak, efficiëntie en organisatiedoelen. Het procesbewustzijn en kwaliteitsdenken binnen de organisatie nemen toe door coaching en kennisdeling. WERKWIJZE EN PROCEDURE De opdracht wordt uitgevoerd binnen de organisatorische kaders van de opdrachtgever, waarbij geen arbeidsovereenkomst of dienstbetrekking ontstaat. De opdrachtgever werkt volgens de Wet DBA en verwacht dat de freelancer dit ook naleeft. Bij inschrijving moet je duidelijk maken hoe je hieraan invulling geeft. De selectieprocedure bestaat uit meerdere stappen: - Beoordeling van cv's op knock-outcriteria. - Selectie van 20 kandidaten die het beste scoren op gunningscriteria. - Uitnodiging voor selectiegesprek met vertegenwoordigers van de opdrachtgever. De gesprekken vinden plaats op donderdag 10 september 2026. Kandidaten ontvangen uiterlijk 9 september bericht over hun selectie. OVERIGE INFORMATIE - De functie is ingedeeld in functieschaal 13. - Hybride werken is niet mogelijk; de werkzaamheden vinden plaats op maandag tot en met donderdag. - Er wordt gevraagd om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), een uittreksel uit het Handelsregister en een Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA). - Indien je personeel ter beschikking stelt, moet je geregistreerd staan conform de Waadi. - Er geldt een Social Return (SROI) verplichting bij opdrachten boven €400.000. OFFERTES EN DOCUMENTATIE Je kunt een offerte indienen met maximaal 5 pagina’s cv, exclusief motivatiebrief (1 pagina) en voorblad (1 pagina), allemaal in het Nederlands. Vermeld minimaal 2 referenties met naam, functie en organisatie. Licht in je offerte toe hoe je invulling geeft aan de uitvoeringsvoorwaarde. Vragen kunnen worden ingediend tot vrijdag 28 augustus 2026, 09:00 uur. Antwoorden worden op maandag 31 augustus 2026 gepubliceerd. Lijkt deze freelance opdracht je wat en voldoe je aan de eisen? Reageer dan direct via de link onderaan deze pagina.