Freelancer

Over mij

Ervaren Business Change & Customer Experience Manager gespecialiseerd in implementatie van nieuwe werkwijzen, ketenregie en klantgerichte dienstverlening. Prosci® gecertificeerd, ervaren met ADKAR, Kotter en servicedesignmethodieken (journey mapping, klantonderzoek, prototyping). Sterk in stakeholdermanagement, communicatie & training en het verbinden van teams.

Ervaring

-

Portfolio / Media

-