Freelancer
Over mij
Ervaren Business Change & Customer Experience Manager gespecialiseerd in implementatie van nieuwe werkwijzen, ketenregie en klantgerichte dienstverlening. Prosci® gecertificeerd, ervaren met ADKAR, Kotter en servicedesignmethodieken (journey mapping, klantonderzoek, prototyping). Sterk in stakeholdermanagement, communicatie & training en het verbinden van teams.
Ervaring
-
Portfolio / Media
-