Het invoeren van CRM betekent de invoering van een continu proces en een 'lerende organisatie' (Pepper en Rogers, 1997). 

Een lerende organisatie ontstaat wanneer je intensief contact hebt met klanten, hun gedrag monitort, om feedback vraagt en dit direct verwerkt in het contact met diezelfde klant. Dit continue proces wordt ook wel 'Closed Loop Marketing' genoemd. 

Ampersand kan dit proces voor uw bedrijf inrichten. Dat kan op deelgebieden binnen dit spectrum of als geheel (outbound). Vanuit een (bestaande) bedrijfsstrategie bepalen wat de CRM-strategie moet worden en alles wat daarbij komt kijken, zoals klanttevredenheid, retentie, loyaliteit, klantenbinding en klantbeleving. Waarbij je stuurt op klantwaarde en klankaandeel. 

Heb je een vraagstuk binnen dit spectrum en wil je hierover in gesprek? Bel dan naar 06-22487077 of stuur mij een bericht op LinkedIn.

CV Erik Nep (NL) Q2 2024_1712153604306.docx

In deze rol ben ik eindverantwoordelijk voor het CRM en marketing automation stuk binnen Loyalty Management Netherlands. De opdracht is het bedenken en implementeren van een zoveel mogelijk geautomatiseerde customer lifecycle omtrent het Air Miles spaarprogramma. Een spil in het web dus voor de digitale kanalen (web, social, e-mail, mobile) en het datateam. Waarbij ik een rol speel in het analyseren van spaarders inzichten en deze vertalen in concrete marketingacties voor Air Miles en partners. 

Squad Lead CRM & Campaigning

Verantwoordelijk voor het opzetten en uitrollen van de datagedreven e-mail en marketing automation strategie binnen alle Talpa radiomerken en de platformen JUKE en KIJK.

Senior Marketeer CRM & Marketing Automation

Eindverantwoordelijk voor e-mailmarketing en database marketing. Aansturing 1 FTE (e-mail marketeer). In deze rol heb ik een plan geschreven en uitgevoerd met daarin een roadmap om Scoupy te professionaliseren. Die roadmap bestond uit diverse (wensen) doelstellingen omtrent o.a. consent en de daarbij behorende content, kanalen (e-mail en push, retargetting), customer lifecycle van de base, performance measurement, RFI/RFP traject nieuw marketingplatform.

Senior Marketeer Database & Email Automation

In deze Engelstalige rol was ik onderdeel van een shared serviceteam waarin ik eindverantwoordelijk was voor alle CRM en e-mailmarketing automation activiteiten binnen Mapp (11 landen). Het managen van de technische infrastructuur en training/ coaching daarin richting field marketingmanagers hoorde daar ook bij. Hoewel het shared serviceteam in Europa gevestigd was bepaalde global in sommige gevallen de centrale uitingen en managede ik hiervoor workflow met het US global team omtrent e-mail mrkt

CRM & Email Marketing Manager

Eindverantwoordelijk voor e-mailmarketing (11 landen in NEMEA, APAC, US).

Teradata Marketing Applications (TMA Business Unit) werd verkocht aan Marlin Equity Partners Limited. Daar is Blue Hornet en TMA samengevoegd en zo is Mapp Digital ontstaan. Zie volgende functie.

Global Email Marketing Manager

- Organisatie jaarcongres, 300+ C-level (India, Hong Kong, Mexico)
- Regionale seminars (Duitsland, Frankrijk, VS)
- Coördinatie van het jaarlijkse IAF Designer Award en de IAF Student Award
- Publicaties omtrent events
- Nieuwsbrieven (Microsoft Publisher)
- Onderhouden perscontacten wereldwijd
- Vertegenwoordiging IAF op kledingbeurzen: ledenwerving, promotie jaarcongres 
- Websitemanagement
- Engelstalige functie

Marketing medewerker

DSC_0495_1712153203947.jpg

CRM, customer lifecycle management, customer experience, e-mailmarketing, omni-channel marketing, marketing automation, projectmanagement, campagne management

CRM marketing Erik Nep

Erik Nep

Hallo, ik ben Merel, een freelance UX/UI-ontwerper en grafisch ontwerper. Met een passie voor het creëren van intuïtieve gebruikerservaringen en visueel aantrekkelijke ontwerpen, breng ik een mix van vaardigheden in projecten die ik doe. Op 29-jarige leeftijd ben ik begonnen als freelance ontwerpster met oog voor detail en het begrijpen van de behoeften van mijn klanten. Gedreven door een nieuwsgierigheid en de noodzaak om bij te blijven, pak ik graag nieuwe uitdagingen aan en benut ik graag kansen om mijn vaardigheden bij te werken. Mijn ontwerpfilosofie is gestoeld in de overtuiging dat goed ontwerp niet alleen esthetisch aantrekkelijk moet zijn, maar ook functioneel en gebruikersgericht. Ik heb een redelijk divers portfolio, dus ik denk van betekenis kan zijn in uiteenlopende projecten.

Merel

Goedendag,

Graag wil ik mij aan U voorstellen. Ik ben André van Geel, zelfstandig interim professional met een brede technische managementervaring. Zelf startend, transparant, doel gericht en sterk in procesoptimalisatie en performance management. 

Inzetbaar voor overbruggings­management, crisissituaties, verandertrajecten, projecten, reorganisaties, extra capaciteit, als Engineer en inzetbaar voor het verhogen van de medewerkers tevredenheid. 

In de ruim 22 jaar als leidinggevende heb ik veel ervaring opgedaan in de disciplines manufacturing, maintenance, repair en overhaul in verschillende sectoren, de luchtvaart, automotief, energie en maritieme sector. Zowel als leidinggevende met technische achtergrond in een productie omgeving als in een productie ondersteunende en service omgeving. Als leidinggevende heb ik met veel verschillende disciplines en culturen van het bedrijfsleven in binnenland en buitenland mogen werken.

Ik ben een mensgericht, sociaal persoon die creatief is in denken en handelen. Daarnaast werk ik graag resultaatgericht met een duidelijk doel voor ogen en schroom niet om moeilijke besluiten te nemen en deze te implementeren. Met behulp van onder andere mijn door opleiding verkregen Lean Six Sigma en Quick Response Manufacturing (QRM) kennis ben ik steeds op zoek naar verbetering. Het continu zoeken naar verbeteringen in processen en mensen is ontwikkeld tot mijn zesde zintuig. Waar nodig ben ik sturend, bij voorkeur coachend.

Ik hoop dat ik u spoedig mag ontmoeten zodat wij de eventuele mogelijkheden kunnen bespreken. U kunt mij telefonisch bereiken via 06-57268140, of per mail via andrevangeel@outlook.com. 

Met vriendelijke groet,

André van Geel



A.J.M. van Geel CURRICULUM_VITAE 2023 NL pdf_1710583779121.pdf

Profiel foto 2021 3_1710583509204.png

André van Geel

I have a background in engineering and pedagogy, but I switched to software about ten years ago. Over the years I've built a lot of applications. Currently I'm maintaining a couple of Shopify apps and enjoying development contract work. 

My preferred stack is a cloud based Linux system with a Javascript - Next.js or Python - Django backend and a React or custom HTML5/CSS3/JS frontend. Landing pages I like to build using plain old PHP. I also enjoy SEO/SEA from time to time.

12794611_1709939697102.jpeg

Python developer inhuren of Shopify developer inhuren? Ik ben een ervaren freelance developer die je kan helpen met je codevraagstukken. Stuur me een berichtje via Freelance Platform. 

Freelancers

Erik Nep

Merel

André van Geel

Ludolf